Stage Client Satisfaction / Customer Care (MBO/HBO)

Bierens Debt Recovery Lawyers; Amsterdam; On-site; EUR 3,348 - 6,696; Full time

Benefits offered by this job

Leerzame stage

Begeleiding en ontwikkeling

Passende stagevergoeding

Informele werksfeer

Praktische ervaring

Job summary

Bierens Debt Recovery Lawyers in Amsterdam zoekt een Stagiair(e) Client Satisfaction. In deze rol lever je een actieve bijdrage aan de verbetering van de klantbeleving vanuit ons kantoor in Amsterdam. Je ondersteunt o.a. klachtenmanagement, customer care en klanttevredenheid-initiatieven. Een MBO- of HBO-opleiding in commerciële of hospitality richting is vereist, samen met klantgerichte vaardigheden en professionele communicatie in Nederlands en Engels.

Qualifications

• Je studeert aan een MBO of HBO, bij voorkeur in commerciële of vergelijkbare richting.
• Duidelijke communicatie in Nederlands en Engels is vereist.
• Affiniteit met klantenservice en klanttevredenheid is een plus.

Responsibilities

• Ondersteunen bij klachtenmanagement en opvolging van klantvragen.
• Werkzaamheden in customer care en klantcontact.
• Bijdragen aan klanttevredenheid-initiatieven en verbeterprojecten.

Skills

Commerciële vaardigheden

Klantgericht denken

Professionele communicatie

Proactief

Leergierig

Education

MBO- of HBO-opleiding in commerciële of hospitality richting

Job description

Locatie: Amsterdam | Start: september 2026

Over Bierens

Bierens Incasso Advocaten is sinds 1952 uitgegroeid tot wereldwijd marktleider op het gebied van zakelijke incasso. Met een internationaal team van gespecialiseerde advocaten en incassospecialisten helpen wij bedrijven om te krijgen waar zij recht op hebben. Professionaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering staan daarbij centraal.

Wat ga jij doen?

Als Stagiair(e) Client Satisfaction Draai Je Volledig Mee Binnen Het Team En Lever Je Een Actieve Bijdrage Aan Het Verbeteren Van Onze Klantbeleving. Je Werkt Nauw Samen Met Collega’s En Ondersteunt Onder Andere Bij:

• Klachtenmanagement en het zorgvuldig opvolgen van klantvragen
• Customer care werkzaamheden en klantcontact (schriftelijk en telefonisch)
• Ondersteunen bij klanttevredenheid‑initiatieven en verbeterprojecten
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen en communicatie
• Ondersteuning van de dagelijkse werkzaamheden van het Client Satisfaction team
• Geen dag is hetzelfde: je krijgt te maken met uiteenlopende klanten, vragen en situaties, waarbij jij helpt om elke klant zo goed mogelijk te woord te staan.

Wat breng je mee?

• Je volgt een MBO- of HBO‑opleiding, bij voorkeur in een commerciële, hospitality‑of vergelijkbare richting
• Je hebt commerciële vaardigheden en denkt klantgericht
• Je communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands en Engels
• Je bent proactief, leergierig en durft verantwoordelijkheid te nemen
• Je hebt affiniteit met service, klanttevredenheid en kwaliteit

Wat bieden wij jou?

• Een leerzame meeloop- of meewerkstage binnen een professionele en internationale organisatie
• Begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Passende stagevergoeding
• Een informele, mensgerichte werksfeer
• Praktische ervaring op de gebieden customer service, klachtenmanagement en client satisfaction
• Een stageplek op ons kantoor in Amsterdam

Enthousiast?

Reageer met je cv en een korte motivatie. Wil je eerst meer weten over deze stage? Neem dan gerust contact op met Janin Price-Dompig of Ilse Cilissen (HR Adviseurs) via [e-mail] of bel naar 0413-311777.