Klanttevredenheid Junior | Groei & Impact (Werkstudent)

Bierens Debt Recovery Lawyers; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Onkostenvergoeding vervoer

Ontwikkelmogelijkheden

Regelmatige uitjes

Marktconform salaris

Job summary

Bij Bierens Debt Recovery Lawyers in Amsterdam zoeken we een enthousiaste Client Satisfaction Professional die energie krijgt van klantcontact en het signaleren van verbeterkansen. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagement en interne teams en vertaalt klantinzichten naar concrete verbeteringen.

In deze junior functie werk je aan klanttevredenheid en loyaliteit, registreer je klantinformatie in het CRM, ondersteun je commerciële trajecten en draag je bij aan KPI's en

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau met commerciele richting.
• Communicatief sterk in Nederlands en/of Engels.
• 0–3 jaar relevante ervaring in een ondersteunende of commerciële rol.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klanten en signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen.
• Ondersteunen bij customer support en klachtenregistratie.
• Ondersteunen van accountmanagement bij klanttrajecten en klantafspraken.
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid door klantfeedback te verwerken en verbeteringen te signaleren.
• Ondersteunen bij offertes, contracten en andere commerciële werkzaamheden.
• Zorgdragen voor correcte registratie van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Opstellen van eenvoudige rapportages en dashboards met klantinformatie.
• Samenwerken met collega's om de klantbeleving continu te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Communicatief

Teamspeler

Education

HBO commerciële richting

Tools

CRM

Job description

Bij Bierens Debt Recovery Lawyers in Amsterdam zoeken we een enthousiaste Client Satisfaction Professional die energie krijgt van klantcontact en het signaleren van verbeterkansen. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagement en interne teams en vertaalt klantinzichten naar concrete verbeteringen.

In deze junior functie werk je aan klanttevredenheid en loyaliteit, registreer je klantinformatie in het CRM, ondersteun je commerciële trajecten en draag je bij aan KPI's en