Stage Client Satisfaction / Customer Care (MBO/... Bierens Incasso Advocaten · Amsterdam

Bierens Group; Amsterdam; Presencial; EUR 4.500 - 8.900; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Stagevergoeding

Kantoor in Amsterdam

Begeleiding tijdens de stage

Resumo da vaga

Bierens Group zoekt een stagiair(e) Client Satisfaction voor Amsterdam, gestart september 2026, waarbij je volledig meedraait in het team en bijdraagt aan de klantbeleving.

Je werkt nauw samen met collega's en ondersteunt bij klachtenmanagement, customer care en verbeterprojecten, met focus op service, klanttevredenheid en kwaliteit.

Qualificações

• Je volgt een MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële, hospitality- of vergelijkbare richting.
• Je hebt commerciële vaardigheden en denkt klantgericht.
• Je communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands en Engels.
• Je bent proactief, leergierig en durft verantwoordelijkheid te nemen.
• Je hebt affiniteit met service, klanttevredenheid en kwaliteit.

Responsabilidades

• Klachtenmanagement en opvolgen van klantvragen
• Customer care werkzaamheden en klantcontact (schriftelijk en telefonisch)
• Ondersteunen bij klanttevredenheid-initiatieven en verbeterprojecten
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen en communicatie
• Ondersteuning van de dagelijkse werkzaamheden van het Client Satisfaction team
• Geen dag is hetzelfde: je krijgt te maken met uiteenlopende klanten, vragen en situaties, waarbij jij helpt om elke klant zo goed mogelijk te woord te staan

Conhecimentos

Commercieel inzicht

Klantgericht

Proactief

Communicatie

Verantwoordelijkheid

Formação

MBO/HBO-opleiding in commerciële/hospitality richting

Descrição da vaga

Locatie: Amsterdam | Start: september 2026

Over Bierens

Bierens Incasso Advocaten is sinds 1952 uitgegroeid tot wereldwijd marktleider op het gebied van zakelijke incasso. Met een internationaal team van gespecialiseerde advocaten en incassospecialisten helpen wij bedrijven om te krijgen waar zij recht op hebben. Professionaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering staan daarbij centraal.

Wat ga jij doen?

Als stagiair(e) Client Satisfaction draai je volledig mee binnen het team en lever je een actieve bijdrage aan het verbeteren van onze klantbeleving. Je werkt nauw samen met collega’s en ondersteunt onder andere bij:

• Klachtenmanagement en het zorgvuldig opvolgen van klantvragen




• Customer care werkzaamheden en klantcontact (schriftelijk en telefonisch)




• Ondersteunen bij klanttevredenheid-initiatieven en verbeterprojecten




• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen en communicatie




• Ondersteuning van de dagelijkse werkzaamheden van het Client Satisfaction team




• Geen dag is hetzelfde: je krijgt te maken met uiteenlopende klanten, vragen en situaties, waarbij jij helpt om elke klant zo goed mogelijk te woord te staan

Wat breng je mee?

• Je volgt een MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële, hospitality- of vergelijkbare richting




• Je hebt commerciële vaardigheden en denkt klantgericht




• Je communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands en Engels




• Je bent proactief, leergierig en durft verantwoordelijkheid te nemen




• Je hebt affiniteit met service, klanttevredenheid en kwaliteit

Wat bieden wij jou?

• Een leerzame meeloop- of meewerkstage binnen een professionele en internationale organisatie




• Begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen




• Passende stagevergoeding




• Een informele, mensgerichte werksfeer




• Praktische ervaring op de gebieden customer service, klachtenmanagement en client satisfaction




• Een stageplek op ons kantoor in Amsterdam

Enthousiast?