Specjalista Obsługi Klienta i Recepcji – On-site

Carrière; Weert; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Szkolenie wdrożeniowe zapewnione przez

Stawka godzinowa 15,83 € brutto

Dodatek IKB 0,41 € za godzinę (6:00–18

8% dodatku urlopowego

150% stawki za pracę w soboty

200% stawki za prace w niedziele i dni

Dodatek za dojazdy do pracy do 9,30 €

Długoterminowe zatrudnienie na pełenEt

38–40 godzin tygodniowo

Możliwości rozwoju zawodowego

Eventy i integracja zespołowa

200 € premii za polecenie pracownika

Job summary

DHL Weert poszukuje pracownika ds. obsługi klienta i recepcji, odpowiedzialnego za koordynację komunikacji między klientem a działami DHL oraz wsparcie operacyjne i recepcji na miejscu.

Praca wymaga zaangażowania w obsługę klienta i utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług. Stanowisko to pełny etat, praca na miejscu w systemie dziennym, z naciskiem na profesjonalną obsługę i efektywny przebieg codziennych operacji.

Qualifications

• Wymagana dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office.
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych i łańcucha dostaw.
• Doświadczenie w pracy z SAP lub innym ERP będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność zachowania spokoju i skutecznego działania w sytuacjach stresowych.
• Nastawienie na pracę zespołową i wsparcie zespołu.

Responsibilities

• Obsługa zapytań klientów i zgłoszeń w systemie ticketowym.
• Analizowanie problemów związanych z SAP i procesami operacyjnymi.
• Koordynowanie komunikacji pomiędzy klientem a zespołami DHL.
• Monitorowanie i obsługa zgłoszeń klientów oraz nierozwiązanych spraw.
• Wsparcie pracy recepcji, w tym obsługa gości.

Skills

Dobre umiejętności komunikacyjne

Praca zespołowa

Zachowanie spokoju w stresie

Orientacja na obsługę klienta

Tools

Microsoft Office

SAP/ERP

Job description

DHL Weert poszukuje pracownika ds. obsługi klienta i recepcji, odpowiedzialnego za koordynację komunikacji między klientem a działami DHL oraz wsparcie operacyjne i recepcji na miejscu.

Praca wymaga zaangażowania w obsługę klienta i utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług. Stanowisko to pełny etat, praca na miejscu w systemie dziennym, z naciskiem na profesjonalną obsługę i efektywny przebieg codziennych operacji.