On-Site Customer Support & Reception Coordinator

Carriere; Weert; On-site; EUR 31,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Hourly wage 15.83€

IKB allowance 0.41€

Holiday allowance 8%

Sat pay 150%

Sun pay 200%

Travel allowance €9.30/day

Career development

Team events

Referral bonus

Job summary

DHL Weert is op zoek naar een Customer Service Agent en receptionist die communicatiecoördinatie verzorgt tussen de klant en DHL-teams. Je behandelt klantvragen via e-mail, tickets en telefoon, en ondersteunt receptie en bezoekers.

Een proactieve servicehouding en nauwkeurige opvolging zijn essentieel. De rol vereist volledige on-site aanwezigheid en werktijden van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 16:30 uur.

Qualifications

• Engelse taalvaardigheid vereist (mondeling en schriftelijk).
• Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• In staat kalm en effectief te blijven onder druk.
• Teamgericht en klantgerichte houding.
• Ervaring met SAP/ERP is een pré.

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen en tickets.
• Onderzoeken van SAP- en operationele issues.
• Coördineren van communicatie tussen klant en DHL-teams.
• Volgen van klantverzoeken en lopende issues.
• Ondersteunen van receptie en bezoekersontvangst.

Skills

English proficiency

Communication skills

Interpersonal skills

Stress management

Team player

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

DHL Weert is op zoek naar een Customer Service Agent en receptionist die communicatiecoördinatie verzorgt tussen de klant en DHL-teams. Je behandelt klantvragen via e-mail, tickets en telefoon, en ondersteunt receptie en bezoekers.

Een proactieve servicehouding en nauwkeurige opvolging zijn essentieel. De rol vereist volledige on-site aanwezigheid en werktijden van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 16:30 uur.