Pracownik ds. Obslugi Klienta i Recepcji | Weert

Carrière; Weert; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Szkolenie wdrożeniowe zapewnione przez

Stawka godzinowa 15,83 € brutto

Dodatek IKB 0,41 € za godzinę (6:00–18

8% dodatku urlopowego

150% stawki za pracę w soboty

200% stawki za prace w niedziele i dni

Dodatek za dojazdy do pracy do 9,30 €

Długoterminowe zatrudnienie na pełenEt

38–40 godzin tygodniowo

Możliwości rozwoju zawodowego

Eventy i integracja zespołowa

200 € premii za polecenie pracownika

Job summary

DHL Weert poszukuje pracownika ds. obsługi klienta i recepcji, odpowiedzialnego za koordynację komunikacji między klientem a działami DHL oraz wsparcie operacyjne i recepcji na miejscu.

Praca wymaga zaangażowania w obsługę klienta i utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług. Stanowisko to pełny etat, praca na miejscu w systemie dziennym, z naciskiem na profesjonalną obsługę i efektywny przebieg codziennych operacji.

Qualifications

• Wymagana dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office.
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych i łańcucha dostaw.
• Doświadczenie w pracy z SAP lub innym ERP będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność zachowania spokoju i skutecznego działania w sytuacjach stresowych.
• Nastawienie na pracę zespołową i wsparcie zespołu.

Responsibilities

• Obsługa zapytań klientów i zgłoszeń w systemie ticketowym.
• Analizowanie problemów związanych z SAP i procesami operacyjnymi.
• Koordynowanie komunikacji pomiędzy klientem a zespołami DHL.
• Monitorowanie i obsługa zgłoszeń klientów oraz nierozwiązanych spraw.
• Wsparcie pracy recepcji, w tym obsługa gości.

Skills

Dobre umiejętności komunikacyjne

Praca zespołowa

Zachowanie spokoju w stresie

Orientacja na obsługę klienta

Tools

Microsoft Office

SAP/ERP

Job description

Samenvatting

Czy potrafisz skutecznie rozwiazywac problemy, ustalac priorytety i zachowac profesjonalizm w wymagajacych sytuacjach? Jako Pracownik ds. Obslugi Klienta i rRecepcji bedziesz kluczowa osoba kontaktowa pomiedzy ASML a róznymi dzialami DHL, dbajac o sprawna komunikacje i plynny przebieg codziennych operacji. Good work!

Over de functie

Dolacz do zespolu jako Pracownik ds. Obslugi Klienta i Recepcji i odpowiadaj za koordynacje komunikacji pomiedzy klientem a róznymi dzialami DHL, wspierajac jednoczesnie obsluge klienta oraz prace recepcji na miejscu. Stanowisko laczy obsluge klienta, wsparcie operacyjne oraz obowiazki recepcyjne. Komunikacja odbywa sie za posrednictwem poczty elektronicznej, systemów ticketowych oraz telefonu. Do Twoich zadan bedzie nalezalo analizowanie problemów, koordynowanie dzialan, znajdowanie skutecznych rozwiazan oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta.

Ze wzgledu na obowiazki zwiazane z praca na recepcji stanowisko wymaga pracy w pelni stacjonarnej.

Zakres obowiazków

• Obsluga zapytan klientów i zgloszen w systemie ticketowym
• Analizowanie problemów zwiazanych z SAP oraz procesami operacyjnymi
• Koordynowanie komunikacji pomiedzy klientem a zespolami DHL
• Monitorowanie i obsluga zgloszen klientów oraz nierozwiazanych spraw
• Wsparcie pracy recepcji, w tym przyjmowanie i obsluga gosci

Godziny pracy

Praca w systemie dziennym, od poniedzialku do piatku w godzinach:

• 08:00 – 16:30

Over het bedrijf

DHL Weert jest czescia globalnego lidera w branzy logistycznej, który kazdego dnia dazy do najwyzszych standardów. Firma oferuje przyjazne i wspierajace srodowisko pracy, w którym wspólpraca i praca zespolowa odgrywaja kluczowa role w osiaganiu wspólnych celów. W DHL Weert panuje profesjonalna, ale jednoczesnie przyjazna atmosfera pracy, z duzym naciskiem na efektywnosc oraz dynamiczne srodowisko. Dzieki silnemu duchowi zespolowemu i pozytywnemu nastawieniu praca w szybko rozwijajacym sie magazynie przebiega sprawnie, a firma stale sie rozwija i doskonali.

Wat wij vragen

• Dobra znajomosc jezyka angielskiego w mowie i pismie
• Dobra praktyczna znajomosc pakietu Microsoft Office
• Podstawowa znajomosc procesów logistycznych i lancucha dostaw
• Doswiadczenie w pracy z SAP lub innym systemem ERP bedzie dodatkowym atutem
• Bardzo dobre umiejetnosci komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejetnosc zachowania spokoju i skutecznego dzialania w sytuacjach stresowych
• Nastawienie na prace zespolowa oraz zapewnianie wysokiego poziomu wsparcia

Powyzsze wymagania sa istotne na stanowisku , ale równie wazna jestes Ty! Chcemy poznac Twoje doswiadczenie, umiejetnosci i pomysly. Pokaz nam, co mozesz wniesc do naszego zespolu!

Wat wij bieden

• Szkolenie wdrozeniowe zapewnione przez firme
• Stawka godzinowa 15,83 € brutto
• Dodatkowy dodatek IKB w wysokosci 0,41 € za godzine za prace miedzy 6:00 a 18:00
• 8% dodatku urlopowego
• 150% stawki za prace w soboty
• 200% stawki za prace w niedziele i dni swiateczne
• Dodatek za dojazdy do pracy do 9,30 € dziennie
• Dlugoterminowe zatrudnienie na pelen etat w systemie dziennym
• 38–40 godzin pracy tygodniowo
• Mozliwosci rozwoju zawodowego i awansu
• Wydarzenia i aktywnosci firmowe wspierajace integracje zespolu i dobra atmosfere w pracy
• 200 € brutto premii za polecenie pracownika, wyplacanej po przepracowaniu przez polecona osobe pelnych 6 tygodni