Customer Service & Onsite Reception Coordinator

Booston BV; Weert; On-site; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

On-the-job training

8% holiday allowance

Travel allowance

Premium weekend pay (Sat/Sun)

Referral bonus

Job summary

DHL Weert zoekt een Customer Service Agent die ook receptie-werkzaamheden op kantoor ondersteunt. Je fungeert als spil tussen de klant en verschillende DHL-teams, behandelt vragen en tickets en zorgt voor een soepele dagelijke operatie op locatie.

De rol vereist on-site aanwezigheid en een proactieve, klantgerichte benadering. Je werkt van maandag tot vrijdag in een dagdienst en hebt contact met diverse interne afdelingen.

Qualifications

• Goede beheersing van Engels in woord en schrift.
• Praktische kennis van Microsoft Office en SAP of ERP-systemen is een pre.
• Sterke communicatie- en samenwerking vaardigheden.

Responsibilities

• Behandel klantvragen en ticketverzoeken.
• Onderzoeken van SAP- en operationele kwesties.
• Coördineren van communicatie tussen klant en DHL-teams.
• Volgen van klantverzoeken en resterende issues.
• Ondersteunen van receptie en bezoekersbeheer.

Skills

Customer service

English proficiency

Communication

Teamwork

Pressure management

Tools

SAP

ERP systems

Microsoft Office

Job description

DHL Weert zoekt een Customer Service Agent die ook receptie-werkzaamheden op kantoor ondersteunt. Je fungeert als spil tussen de klant en verschillende DHL-teams, behandelt vragen en tickets en zorgt voor een soepele dagelijke operatie op locatie.

De rol vereist on-site aanwezigheid en een proactieve, klantgerichte benadering. Je werkt van maandag tot vrijdag in een dagdienst en hebt contact met diverse interne afdelingen.