Pracownik ds. Obsługi Klienta i Recepcji

Booston BV; Weert; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Szkolenie wdrożeniowe

Dodatek IKB

Dodatkowy dodatek urlopowy

Stawka sobotowa

Stawka niedzielna

Dodatek dojazdy

Premia za polecenie

Job summary

DHL Weert poszukuje Pracownika ds. Obsługi Klienta i Recepcji do stacjonarnej pracy w dynamicznym magazynie w Weert. Będziesz koordynować komunikację między klientem a zespołami DHL, analizować zgłoszenia w systemach i wspierać obsługę recepcji.

Wymagamy dobrej znajomości angielskiego, praktycznej znajomości MS Office, podstaw logistycznych oraz doświadczenia z SAP/ERP. Cenimy umiejętności interpersonalne, odporność na stres i pracy zespołowej.

Qualifications

• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Dobra praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych i łańcucha dostaw
• Doświadczenie w pracy z SAP lub innym systemem ERP będzie dodatkowym atutem
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność zachowania spokoju i skutecznego działania w sytuacjach stresowych
• Nastawienie na pracę zespołową oraz zapewnianie wysokiego poziomu wsparcia

Responsibilities

• Obsługa zapytań klientów i zgłoszeń w systemie ticketowym
• Analizowanie problemów związanych z SAP oraz procesami operacyjnymi
• Koordynowanie komunikacji pomiędzy klientem a zespołami DHL
• Monitorowanie i obsługa zgłoszeń klientów oraz nierozwiązanych spraw
• Wsparcie pracy recepcji, w tym przyjmowanie i obsługa gości

Skills

Obsługa klienta

Komunikacja

Praca zespołowa

Odporność na stres

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

Samenvatting

Czy potrafisz skutecznie rozwiązywać problemy, ustalać priorytety i zachować profesjonalizm w wymagających sytuacjach? Jako Pracownik ds. Obsługi Klienta i rRecepcji będziesz kluczową osobą kontaktową pomiędzy ASML a różnymi działami DHL, dbając o sprawną komunikację i płynny przebieg codziennych operacji. Good work!

Over de functie

Dołącz do zespołu jako Pracownik ds. Obsługi Klienta i Recepcji i odpowiadaj za koordynację komunikacji pomiędzy klientem a różnymi działami DHL, wspierając jednocześnie obsługę klienta oraz pracę recepcji na miejscu. Stanowisko łączy obsługę klienta, wsparcie operacyjne oraz obowiązki recepcyjne. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej, systemów ticketowych oraz telefonu. Do Twoich zadań będzie należało analizowanie problemów, koordynowanie działań, znajdowanie skutecznych rozwiązań oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta.

Ze względu na obowiązki związane z pracą na recepcji stanowisko wymaga pracy w pełni stacjonarnej.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zapytań klientów i zgłoszeń w systemie ticketowym
• Analizowanie problemów związanych z SAP oraz procesami operacyjnymi
• Koordynowanie komunikacji pomiędzy klientem a zespołami DHL
• Monitorowanie i obsługa zgłoszeń klientów oraz nierozwiązanych spraw
• Wsparcie pracy recepcji, w tym przyjmowanie i obsługa gości

Godziny pracy:

Praca w systemie dziennym, od poniedziałku do piątku w godzinach:

• 08:00 – 16:30

Over het bedrijf

DHL Weert jest częścią globalnego lidera w branży logistycznej, który każdego dnia dąży do najwyższych standardów. Firma oferuje przyjazne i wspierające środowisko pracy, w którym współpraca i praca zespołowa odgrywają kluczową rolę w osiąganiu wspólnych celów. W DHL Weert panuje profesjonalna, ale jednocześnie przyjazna atmosfera pracy, z dużym naciskiem na efektywność oraz dynamiczne środowisko. Dzięki silnemu duchowi zespołowemu i pozytywnemu nastawieniu praca w szybko rozwijającym się magazynie przebiega sprawnie, a firma stale się rozwija i doskonali.

Wat wij vragen

• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Dobra praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych i łańcucha dostaw
• Doświadczenie w pracy z SAP lub innym systemem ERP będzie dodatkowym atutem
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność zachowania spokoju i skutecznego działania w sytuacjach stresowych
• Nastawienie na pracę zespołową oraz zapewnianie wysokiego poziomu wsparcia

Powyższe wymagania są istotne na stanowisku , ale równie ważna jesteś Ty! Chcemy poznać Twoje doświadczenie, umiejętności i pomysły. Pokaż nam, co możesz wnieść do naszego zespołu!

Wat wij bieden

• Szkolenie wdrożeniowe zapewnione przez firmę
• Stawka godzinowa 15,83 € brutto
• Dodatkowy dodatek IKB w wysokości 0,41 € za godzinę za pracę między 6:00 a 18:00
• 8% dodatku urlopowego
• 150% stawki za pracę w soboty
• 200% stawki za pracę w niedziele i dni świąteczne
• Dodatek za dojazdy do pracy do 9,30 € dziennie
• Długoterminowe zatrudnienie na pełen etat w systemie dziennym
• 38–40 godzin pracy tygodniowo
• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu
• Wydarzenia i aktywności firmowe wspierające integrację zespołu i dobrą atmosferę w pracy
• 200 € brutto premii za polecenie pracownika, wypłacanej po przepracowaniu przez poleconą osobę pełnych 6 tygodni