Klantgerichte Support Specialist | Training & Documentatie

Facilitor; Netherlands; Hybrid; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.800–€3.500

Contract: 1 jaar met uitzicht op vast

27 verlofdagen

120 extra uren bij kopen

Ontwikkelmogelijkheden

Flexibel werken

Teamactiviteiten

Job summary

Facilitor in Nederland zoekt een Customer Support Specialist die graag met gebruikers, software en inhoud werkt. Je helpt klanten telefonisch en per mail, denkt mee in oplossingen en test nieuwe functies voordat ze live gaan.

Je werkt dichtbij het product én de gebruiker. Tijdens het inwerktraject leer je ons systeem en onze klanten kennen, krijg je een buddy en ontwikkel je jezelf richting trainingen, documentatie of interactieve instructies.

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding of HBO-werk- en denkniveau.
• Interesse in IT en zakelijke software en in het begrijpen hoe systemen werken.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, goede schriftelijke communicatie.
• Klantgerichte en proactieve houding.
• Gezeglijk in samenwerken met collega’s.

Responsibilities

• Helpen van klanten met vragen via telefoon en e-mail.
• Trainingsupdrachten op locatie bij klanten geven.
• Duidelijke en soms interactieve documentatie schrijven en verbeteren.
• Nieuwe functionaliteiten testen voordat ze live gaan.
• Feedback verzamelen en doorgeven aan productteams.

Skills

Communicatie (Nederlands & Engels)

Klantgericht

Probleemoplossend

Education

HBO-niveau

Tools

IT-omgeving

Job description

Facilitor in Nederland zoekt een Customer Support Specialist die graag met gebruikers, software en inhoud werkt. Je helpt klanten telefonisch en per mail, denkt mee in oplossingen en test nieuwe functies voordat ze live gaan.

Je werkt dichtbij het product én de gebruiker. Tijdens het inwerktraject leer je ons systeem en onze klanten kennen, krijg je een buddy en ontwikkel je jezelf richting trainingen, documentatie of interactieve instructies.