Technical Support Representative

Exactpi Multilingual Recruitment; Zoetermeer; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

Hybride werkbeleid (2 dagen thuiswerken)

Toegang tot cursussen via een online platform

Job summary

Een internationaal technologiebedrijf in Zoetermeer zoekt een Application Specialist. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning, identificeren van bugs en klantbehoeften. De ideale kandidaat heeft MBO-niveau, 1-2 jaar ervaring in een technische omgeving en spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels. Dit is een hybride rol met 25 vakantiedagen.

Qualifications

• 1-2 jaar werkervaring in een technische omgeving.
• Leergierigheid met betrekking tot de producten en hun specificaties.
• Oog voor detail.
• Bereidheid om nieuwe technologieën en tools te leren.
• Oog voor detail en oplossingsgerichtheid.

Responsibilities

• Identificeren van bugs en klantwensen.
• Beantwoorden van technische vragen.
• Bieden van installatie- en gebruiksondersteuning.
• Documenteren van systeemgedrag voor bugreports.
• Documenteren van onregelmatig systeemgedrag als bugreports en doorgeven van feature requests.
• Ondersteunen van andere afdelingen bij vragen over productgebruik en trainingen.
• Deelnemen aan interne trainingen en inwerken van nieuwe collega’s.
• Actief bijdragen aan interne verbeterprojecten en bredere bedrijfsprojecten.
• Evalueren en verwerken van klantfeedback.

Skills

Nederlands op moedertaalniveau

Goede beheersing van het Engels

Technische affiniteit

Probleemoplossend vermogen

Kennis van MS Office

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Functieomschrijving – Application Specialist

Houd jij van technologie en communicatie? Is Nederlands jouw sterke kant? Solliciteer dan nu!

Dit internationale bedrijf ontwikkelt slimme, veilige oplossingen voor kasverwerking en personeelsbeheer die de efficiëntie en winst verhogen. Je komt terecht in een organisatie met de charme van een MKB-bedrijf, maar met het internationale karakter van een multinational. Werknemers komen van over de hele wereld en dat zorgt voor een gezellige en dynamische sfeer.

De B2B-webshop is zowel nationaal als internationaal georiënteerd, met meer dan 1000 producten en is gekoppeld aan diverse marktplaatsen, zoals Amazon en Bol.com.

Het bedrijf is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en er is voldoende parkeergelegenheid.

Taken en verantwoordelijkheden

• Begrijpen en identificeren van bugs, evenals het signaleren van klantwensen voor nieuwe functies, in nauwe samenwerking met ontwikkelaars en ingenieurs
• Beantwoorden van complexere technische vragen van (potentiële) klanten, resellers, distributeurs, enz., en het doorverwijzen van gesprekken waar nodig
• Bieden van installatie-, implementatie- en gebruiksondersteuning, inclusief onboarding van nieuwe klanten
• Ondersteunen van Customer Success Agents bij live technische vragen
• Documenteren van onregelmatig systeemgedrag voor ontwikkelaars/ingenieurs (bugreports) en doorgeven van feature requests
• Ondersteunen van andere afdelingen bij vragen over productgebruik, technische ondersteuning van externe partners, trainingen, enz.
• Deelnemen aan interne trainingen en het inwerken van nieuwe collega’s
• Actief bijdragen aan interne verbeterprojecten en bredere bedrijfsprojecten
• Evalueren en verwerken van klantfeedback ter verbetering of uitbreiding van het huidige assortiment

Wat breng jij mee?

• MBO werk- en denkniveau
• 1-2 jaar werkervaring in een technische omgeving
• Nederlands op moedertaalniveau, goede beheersing van het Engels in woord en geschrift
• Leergierigheid met betrekking tot de producten en hun specificaties
• Kennis van MS Office
• Technische affiniteit en bereidheid om nieuwe technologieën en tools te leren
• Oog voor detail en probleemoplossend vermogen

Wat krijg je ervoor terug?

• Een vriendelijk, internationaal team en een marktconform salaris
• 25 vakantiedagen per jaar
• Hybride werkbeleid (2 dagen thuiswerken, 3 dagen op kantoor)
• Learning & Development: toegang tot een breed scala aan cursussen via een online leerplatform

Meer informatie?