Servicemedewerker

CycleSoftware; Nistelrode; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Brabantse gezelligheid

Opleiding en cursussen

Goede arbeidsvoorwaarden

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Job summary

CycleSoftware zoekt een servicemedewerker die klanten via chat, e-mail, telefoon en tickets helpt en zo de service hoog in het vaandel heeft staan.

Je installatieert hardware bij winkels, verwerkt orders en denkt mee over optimalisatie van het programma. Je werkt in een informeel team met ruimte voor eigen initiatief.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in de tweewielerbranche (pré).
• Minimaal 1 jaar ervaring met supportdiensten.
• Servicegerichte en klantvriendelijke instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
• Geduld en teamspeler in een klein team.
• Fulltime beschikbaar.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor vragen via chat, e-mail, telefoon en tickets.
• Installatie van hardware zoals kassabonprinters, betaalautomaten, labelprinters en scanners.
• Verwerken van klantbestellingen.
• Bijhouden van de FAQ-helppagina en adviseren van klanten.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Servicegerichtheid

Geduld

Tools

Kassabonprinters

Betaalautomaten

Labelprinters

Scanners

Job description

Tandje d’r bij? CycleSoftware zoekt een ploegmaat.

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega. Ben jij benieuwd waar je gaat werken en wat je gaat doen? Bekijk onze video en de informatie op deze pagina.

Waar ga je werken

CycleSoftware is een compleet automatiseringspakket wat speciaal is ontwikkeld voor fietsenwinkels. CycleSoftware is marktleider in Nederland, maar groeit ook hard in België en is sinds kort ook actief in Frankrijk. Met het ontwikkelen kijken we niet alleen naar de processen op de winkelvloer, maar gaan we een stap verder, door het ontwikkelen van slimme online oplossingen, koppelingen, e-commerce en mobiele applicaties. De producten welke we aanbieden zullen daarom gericht zijn op service-verbetering boven op de kracht van de lokale winkels. We helpen op dit moment zo’n 2200 ondernemers in Nederland, België en Frankrijk met automatisering in hun winkels. Ons bedrijf biedt een informele en collegiale werksfeer, gezonde arbeidsomstandigheden en volop ruimte voor eigen initiatief.

Dit ga je doen

Als servicemedewerker bij CycleSoftware help je klanten via chat, e-mail, telefoon en tickets. Service staat bij ons echt op nummer één. We doen dan ook bijna alles voor onze klanten. De vragen die je krijgt zijn heel divers. Ze kunnen bijvoorbeeld gaan over het vernieuwen van een factuurlogo, installatie van een kassabonprinter of het instellen van leverancierskoppelingen. Ook heb je direct contact met leveranciers en probeer je winkels te helpen bij het automatiseren van hun fietsenwinkel. Telkens zorg je ervoor dat onze klanten zo goed mogelijk geholpen worden. Dit doe je samen met acht andere collega servicemedewerkers.

Je rol samengevat

• Het aanspreekpunt voor alle vragen die binnenkomen via de diverse kanalen
• Het installeren van hardware zoals kassabonprinters, betaalautomaten, labelprinters, scanners.
• Het verwerken van klantbestellingen
• Het bijhouden van onze FAQ helppagina
• Het adviseren van klanten om nog meer uit het programma te halen

Dit breng je mee

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de tweewielerbranche (pre)
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met supportdiensten (pre)
• Je hebt een servicegerichte en klantvriendelijke instelling en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
• Je hebt geduld
• Je kunt goed in een klein team werken van gemotiveerde collega’s
• Je bent fulltime beschikbaar

Dit krijg je van ons

• Brabantse gezelligheid met iedere dag een gezamenlijke lunch
• Een uitdagende baan bij een groeiend bedrijf
• Mogelijkheden tot opleiding en cursussen
• Goede arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden
• Werken is fijn, maar vrije tijd ook! Je krijgt bij ons 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding

Contact opnemen

Voor vragen zijn wij te bereiken op [phone]