Technisch servicemedewerker Binnendienst

Zeeland; Nieuwerkerk aan den IJssel; Remote; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruimte voor initiatief

Persoonlijke ontwikkeling

Vrijdag broodje & sport

Job summary

Zeeland in Nieuwerkerk aan den IJssel zoekt een Technisch Servicemedewerker Binnendienst die storingen op afstand analyseert en oplost en als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en dealers.

Je werkt in een klein, groeiend serviceteam met focus op internationale ondersteuning, ondersteunt dealerportals en kennisbank, en denkt mee over remote tooling en procesverbeteringen om machines wereldwijd maximaal te laten presteren.

Qualifications

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een technische richting (werktuigbouwkunde, mechatronica of vergelijkbaar).
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Ridder iQ.
• Stressbestendig, klantgericht en overzicht houden onder druk.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig werken.
• Bereid om deel te nemen aan telefonische storingsdiensten.

Responsibilities

• Eerste lijn service: storingen op afstand analyseren en oplossen.
• Beheren van de servicedesk en snelle opvolging met duidelijke communicatie.
• Ondersteunen van dealers bij eerste lijns support.
• Samenwerken met collega’s bij complexe vraagstukken.
• Signaleren van terugkerende issues en meehelpen aan procesverbeteringen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van remote support tools zoals dealer portal.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatief

Zelfstandigheid

Education

MBO/HBO technisch richting

Tools

Ridder iQ

Job description

Wij zijn op zoek naar eenTechnisch Servicemedewerker Binnendienst

Wil jij impact maken in een technische functie met wereldwijde reikwijdte?
BijFlikweertVisionzoeken we een slimme en praktische techneut die energie krijgt van het helpen van klanten en dealers,vanaf je eigen werkplek in Nieuwerkerk.

Wat ga je doen?

AlsTechnisch Service Medewerker Binnendienstben jij de held op afstand: je denkt mee, lost op en zorgt dat onze innovatieve sorteertechnologie blijft draaien.Je benthet aanspreekpunt voor onze klanten en dealers bij technische vragen en storingen. Je ondersteunt hen op afstand, denkt in oplossingen en schakelt wanneer nodig met specialisten van software, engineering of montage. Zo zorg jij dat onze slimme sorteermachineswereldwijdoptimaal blijven presteren.

Je werkt op onze locatie in Nieuwerkerk, binnen een klein maar groeiend serviceteam dat professionaliseert richting internationale ondersteuning.Met onder meer een nieuw dealerportal, kennisbank en ticketsysteem.

Verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijns service: je analyseert en lost storingen op afstand op
• Je beheert de servicedesk en zorgt voor snelle opvolging en duidelijke communicatie met klanten
• Je ondersteunt dealers bij het bieden van eerstelijns support aan eindgebruikers
• Je schakelt met de juiste collega’s op je eigen afdeling en andere afdelingen,bij complexe vraagstukken of diepgaande technische problemen
• Je signaleert terugkerende issues en werkt mee aan het verbeteren van serviceprocessen en machinekwaliteit
• Je denkt mee over de verdere ontwikkeling van remote support tools zoals onze nieuwe dealer portal

Wat breng jemee?

• Eenafgeronde MBO- ofHBO-opleidingin een technische richting (werktuigbouwkunde,mechatronicaof vergelijkbaar).
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur RidderiQ.
• Je bent stressbestendig, denkt klantgericht en weet ook onder druk het overzicht te behouden
• Je communiceert helder en professioneel, zowel in Nederlands als Engels
• Je werkt gestructureerd, bent nauwkeurig en pakt zelfstandig zaken op
• Je vindt het leuk om samen te werken aan oplossingen,ook als je het niet zelf kunt oplossen
• Je bent bereid om samen met collega’s deel te nemen aan telefonische storingsdiensten

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie in eenjong, informeel en ambitieus bedrijf
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Werkplezier is onderdeel van hoe we werken: humor,iedere vrijdag een broodje van de zaak,een potje voetbal in de pauzeensamen successen vieren
• Een salaris tussen €3.000,- en €4.200,-, afhankelijk van ervaring
• 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen + 13ADV-dagen(bij fulltimedienstverband) met de mogelijkheid deze uit te betalen (je salaris vermeerdertmet ruim 5%!)
• Een goede pensioenregeling via PMT