Klantenservice & Logistiek medewerker

Smeeing Mobility; Netherlands; Remoto; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

40 uur per week

Ontwikkelingsmogelijkheden

Gezellige collega’s

Descrizione del lavoro

Fietsaccuwinkel.nl, onderdeel van Smeeing Mobility, zoekt een enthousiaste medewerker voor klantenservice en logistiek. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, ondersteunt in de webshop en verwerkt orders en retouren. Je werkt ook in de winkel mee en levert een dienstverlenende bijdrage aan klanttevredenheid.

De functie biedt 40 uur per week met afwisseling tussen service, webshop en logistiek in een groeiende webshop. Marktconform salaris en fijne collega’s zijn geboden.

Competenze

• Klantgericht en servicegerichte houding.
• Goede beheersing van Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Engels is een pré; Duits spreken is een plus.
• Ervaring in retail, klantenservice of e-commerce is een pré.

Mansioni

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Adviseren over producten en ons assortiment.
• Werken met het ticketsysteem en telefooncentrale.
• Backoffice-werkzaamheden voor de webshop.
• Administratief verwerken van orders, retouren en garanties.
• Meedenken over klanttevredenheid en webshopverbeteringen.
• Klanten helpen in de winkel.
• Snel het assortiment leren kennen.

Conoscenze

Klantgericht

Telefonisch & schriftelijk

Proactief

Teamwork

E-commerce ervaring

Retail ervaring

Strumenti

Ticketsysteem

Telefooncentrale

Webshop Backoffice

Descrizione del lavoro

In deze afwisselende functie ligt de nadruk op klantenservice, gecombineerd met logistieke werkzaamheden. Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat, ondersteunt bij werkzaamheden in onze webshop en helpt mee bij het verwerken en verzenden van bestellingen. Natuurlijk hoort ook de directe verkoop en service in onze winkel erbij. Geen dag is hetzelfde!

Wat ga je doen?

Klantenservice

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Klanten adviseren over fietsaccu's, laders en ons assortiment.
• Werken met ons ticketsysteem en onze telefooncentrale.
• Ondersteunen bij backofficewerkzaamheden binnen de webshop.
• Administratief verwerken van orders, retouren en garanties.
• Meedenken over het verbeteren van de klanttevredenheid en onze webshop.
• Klanten helpen in onze winkel.
• Snel thuis raken in het assortiment van fietsaccu's en laders.

Logistiek

• Verzendklaar maken van bestellingen.
• Verwerken van retouren en garantieaanvragen.
• Ondersteunen bij logistieke processen.
• Voorbereiden van zendingen en een deel hiervan wegbrengen naar de vervoerder.
• Het magazijn netjes en overzichtelijk houden.
• Meedenken over verbeteringen binnen het logistieke proces.

Wat breng je mee?

• Een enthousiaste en klantgerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Goede beheersing van de Engelse taal, voornamelijk schriftelijk.
• Duits spreken en schrijven is een grote pré.
• Je bent communicatief sterk en voelt je prettig aan de telefoon.
• Ervaring in retail, klantenservice of e-commerce is een pré.
• Je bent leergierig, zelfstandig en toont initiatief.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag.

Wat bieden wij jou?

• Een fulltime functie van 40 uur per week.
• Veel afwisseling tussen klantenservice, webshop en logistiek.
• Werken in een enthousiast en groeiend team.
• Een kijkje in de wereld van een snelgroeiende webshop.
• Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen.
• Marktconform salaris.
• Gezellige en betrokken collega's.

Over ons

Fietsaccuwinkel.nl is dé specialist in fietsaccu's en laders en onderdeel van Smeeing Mobility. Met bedrijfsonderdelen als Bike Totaal Smeeing, Yourlease, CarProf en Auto Smeeing Soest streven we naar moderne, klantgerichte mobiliteitsoplossingen in heel Nederland.