Servicemanager ITSM | Brug tussen Business & IT | ITIL/SIAM

Justitiële ICT Organisatie; Gouda; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

Volledige vergoeding van OV-reiskosten

Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof

Job summary

De Justitiële ICT Organisatie in Gouda zoekt een Servicemanager die verantwoordelijk is voor de dienstverlening aan de klant en de tactische sturing hiervan.

Je fungeert als de schakel tussen de organisatie en de klant, waarbij je samenwerkt met verschillende teams. De rol vereist affiniteit met ITSM-processen en ervaring met rapportages en audits.

Daarnaast biedt de organisatie diverse secundaire arbeidsvoorwaarden en een individueel keuzebudget voor persoonlijke groei.

Qualifications

• Affiniteit met ITSM-processen.
• Ervaring met het samenstellen van dienstverleningsrapportages.
• Uitvoeren van aanbevelingen uit audits opvolgen.
• Basis ICT-kennis van reguliere technieken en terminologie.
• Inzicht in de bedrijfsvoering en ITSM-processen van een complexe ICT-organisatie.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de klant.
• Eerste aanspreekpunt voor de klant op tactisch niveau.
• Verbinding maken tussen business en ICT.

Skills

Proactief

Samenwerken

Netwerken

Ondersteunen

Analyseren

Creativiteit

Omgevingsbewustzijn

Plannen en organiseren

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

ITIL

Agile

Scrum

DevOps

SIAM

Job description

De Justitiële ICT Organisatie in Gouda zoekt een Servicemanager die verantwoordelijk is voor de dienstverlening aan de klant en de tactische sturing hiervan.

Je fungeert als de schakel tussen de organisatie en de klant, waarbij je samenwerkt met verschillende teams. De rol vereist affiniteit met ITSM-processen en ervaring met rapportages en audits.

Daarnaast biedt de organisatie diverse secundaire arbeidsvoorwaarden en een individueel keuzebudget voor persoonlijke groei.