Servicedeskmedewerker Provincie Zeeland - Unique

Jobster; Middelburg; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld en ruime vakantiedagen

Flexbudget voor persoonlijke keuzes

Job summary

Provincie Zeeland in Middelburg zoekt een ICT-servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze ambtelijke en bestuurlijke organisatie. Je lost storingen snel en klantvriendelijk op en draagt bij aan het verbeteren van ICT-voorzieningen.

Je werkt in een team met innovatie en samenwerking, beheert CMDB en hardware, en ondersteunt audiovisuele systemen en printers. Een mbo-4 ICT-opleiding en minimaal 4 jaar servicedeskervaring zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 ICT-opleiding.
• Minimaal 4 jaar servicedeskervaring.
• Ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen (min. 4 jaar).
• Kennis van ITIL-processen en ICT-dienstverlening.
• Nauwkeurig, klantgericht en samenwerkingsgericht.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers bij eerstelijns ICT-vraagstukken en storingen, telefonisch en persoonlijk.
• Installeren, uitleveren en innemen van hardware, inclusief beheer van gebruiksovereenkomsten.
• Beheren van de administratie van ICT-hulpmiddelen (CMDB) en afvoeren van afgeschreven hardware.
• Ondersteunen bij audiovisuele systemen en beheer van multifunctionals, scanners en speciale printers zoals labelprinters.
• Registreren en bewaken van meldingen in het systeem en samenwerken met tweede lijn specialisten om problemen op te lossen en te voorkomen.

Skills

Servicedeskervaring

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Teamwork

Education

MBO niveau 4 ICT-opleiding

Tools

ITIL kennis

CMDB

Job description

Wat ga je precies doen

Als medewerker ICT-servicedesk bij Provincie Zeeland ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze ambtelijke en bestuurlijke organisatie. Je zorgt ervoor dat storingen in ICT-hulpmiddelen snel, goed en klantvriendelijk worden opgelost. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren en moderniseren van onze ICT-voorzieningen, zodat de organisatie optimaal kan functioneren. Je werkt in een team dat samenwerking en innovatie hoog in het vaandel heeft, en jouw bijdrage helpt ons om een toekomstbestendige regio te creëren.

• Ondersteunen van gebruikers bij eerstelijns ICT-vraagstukken en storingen, zowel telefonisch als persoonlijk.
• Installeren, uitleveren en innemen van hardware, inclusief het beheer van gebruiksovereenkomsten.
• Beheren van de administratie van ICT-hulpmiddelen (CMDB) en het afvoeren van afgeschreven hardware volgens interne richtlijnen.
• Ondersteunen bij audiovisuele systemen en beheren van multifunctionals, scanners en speciale printers zoals labelprinters.
• Registreren en bewaken van meldingen in het systeem en samenwerken met tweede lijn specialisten om problemen op te lossen en te voorkomen.

Wat bieden we jou

Bij Provincie Zeeland geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Als medewerker bij ons krijg je niet alleen de kans om impact te maken, maar ook om te werken in een inspirerende en toekomstgerichte omgeving.

• Salaris tussen €3.500 en €5.000 per maand.
• Tijdelijk contract voor een jaar met mogelijkheid tot verlenging.
• Werkweek van 32 tot 36 uur.
• Schaal 8 volgens de Provinciale CAO.
• Vakantiegeld en ruime vakantiedagen.
• Flexbudget voor persoonlijke keuzes en behoeften.

Functie-eisen

We zoeken een communicatieve en flexibele ICT-professional met aantoonbare servicedeskervaring.

• Afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo niveau 4.
• Minimaal 4 jaar ervaring als servicedeskmedewerker.
• Ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen (minimaal 4 jaar).
• Kennis van ITIL-processen en toepassing in ICT-dienstverlening.
• Nauwkeurig, klantgericht en sterk in samenwerking.

Over het bedrijf

Provincie Zeeland, gevestigd in het historische Middelburg, werkt dagelijks aan een duurzame en welvarende toekomst. Met kernwaarden zoals samenwerking, creativiteit en resultaatgerichtheid zetten we ons in voor urgente thema’s zoals klimaat, biodiversiteit en energie.

Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van innovatieve projecten zoals het Digital Living Lab Zeeland. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en creëren een werkomgeving waarin jouw ideeën en talenten écht tot hun recht komen.

Ben jij klaar om samen met ons bij te dragen aan een toekomstbestendige regio?