Klantgerichte Frontoffice Specialist: Service & Retouren

Sport-Tiedje GmbH; Bodegraven; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Informele werksfeer

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Fitshop zoekt een Frontoffice Medewerker Klantenservice & Serviceafhandeling. Jij bent het eerste contactpunt en helpt klanten telefonisch en per e-mail met vragen over bestellingen, leveringen, reparaties en serviceverzoeken.

Je verwerkt retouren en onderhoudt de administratie, werkt samen met logistiek, service en verkoop. Werkzaamheden 20–32 uur per week in Bodegraven, met overlegbare werkdagen. Een informele, gezellige werksfeer en ruimte voor ontwikkeling staan centraal.

Qualifications

• Klantvriendelijk en communicatief sterk
• Nauwkeurig en georganiseerd
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring in klantenservice of administratie is mooi meegenomen, maar geen vereiste

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en online platformen
• Afhandelen van retouren afkomstig van verschillende verkoopkanalen en winkels
• Verwerken en opvolgen van reparatie- en vervangingsaanvragen
• Aannemen en registreren van serviceverzoeken
• Informeren van klanten over bestellingen, levertijden en trackinginformatie
• Ondersteunen bij diverse administratieve werkzaamheden
• Samenwerken met collega’s uit logistiek, service en verkoop om klanten optimaal te helpen

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Nauwkeurig

Organisatievermogen

Teamspeler

Flexibel

Job description

Fitshop zoekt een Frontoffice Medewerker Klantenservice & Serviceafhandeling. Jij bent het eerste contactpunt en helpt klanten telefonisch en per e-mail met vragen over bestellingen, leveringen, reparaties en serviceverzoeken.

Je verwerkt retouren en onderhoudt de administratie, werkt samen met logistiek, service en verkoop. Werkzaamheden 20–32 uur per week in Bodegraven, met overlegbare werkdagen. Een informele, gezellige werksfeer en ruimte voor ontwikkeling staan centraal.