Servicedesk Specialist | TOPdesk & ITIL4 | 1e Lijn Support

YoungCapital NEXT; Zwolle; On-site; EUR 33,480 - 37,944; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer

Volop ontwikkelmogelijkheden en trainingen

Persoonlijke begeleiding door een Talent Manager

Goede pensioenopbouw via PensioenPlus

Job summary

Een technologiebedrijf in Zwolle is op zoek naar een Servicedesk medewerker. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je ervoor dat zij met een glimlach verder kunnen. Je registreert en analyseert meldingen in TOPdesk, en ondersteunt gebruikers met technische vragen. Een MBO-opleiding is vereist, evenals ervaring in de ICT. Dit is een fulltime functie met een startsalaris van €3250 per maand.

Qualifications

• Minimaal een jaar ervaring met Topdesk.
• Minimaal een jaar ervaring in 1e lijns gebruikersondersteuning.
• Minimaal een half jaar werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling.

Responsibilities

• Ondersteunen van eindgebruikers als eerste aanspreekpunt.
• Registreren en analyseren van meldingen in TOPdesk.
• Routeren van meldingen naar de juiste behandelaars.

Skills

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht denken

Communicatieve vaardigheden

Kennis van Topdesk

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Certificaat ITIL4

Job description

Een technologiebedrijf in Zwolle is op zoek naar een Servicedesk medewerker. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je ervoor dat zij met een glimlach verder kunnen. Je registreert en analyseert meldingen in TOPdesk, en ondersteunt gebruikers met technische vragen. Een MBO-opleiding is vereist, evenals ervaring in de ICT. Dit is een fulltime functie met een startsalaris van €3250 per maand.