Servicedesk Medewerker | TOPdesk & ITIL4 Expert (1e Lijns)

YoungCapital; Zwolle; On-site; EUR 33,480 - 37,944; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €3250 bruto per maand

25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer

Volop ontwikkelmogelijkheden en trainingen

Persoonlijke begeleiding door een Talent Manager

Goede pensioenopbouw via PensioenPlus

Waardevolle cv-boost met een nationale toporganisatie

Job summary

Een toonaangevend uitzendbedrijf in Zwolle zoekt een parttime Servicedesk medewerker bij DICTU. Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorgt voor hun optimale ondersteuning. Met een startsalaris van €3250 bruto per maand en goede ontwikkelmogelijkheden, zoeken we kandidaten met een MBO-opleiding en de benodigde ICT-kennis. Iemand die klantgericht en oplossingsgericht is, zal hier floreren.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Certificaat Itil4 vereist.
• 1 jaar ervaring met Topdesk.
• 1 jaar 1e lijns gebruikersondersteuning.
• Minimaal een half jaar werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling.
• Minimaal een half jaar basiskennis informatiebeveiliging.

Responsibilities

• Ondersteunen van eindgebruikers als eerste aanspreekpunt.
• Registreren en analyseren van meldingen in TOPdesk.
• Routeren van meldingen naar de juiste behandelaars.
• Informeren over procedures en voortgang.

Skills

Klantgerichtheid

Oplossingsgerichtheid

ICT-kennis

Communicatievaardigheden

Education

MBO-4

Tools

TOPdesk

Job description

Een toonaangevend uitzendbedrijf in Zwolle zoekt een parttime Servicedesk medewerker bij DICTU. Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorgt voor hun optimale ondersteuning. Met een startsalaris van €3250 bruto per maand en goede ontwikkelmogelijkheden, zoeken we kandidaten met een MBO-opleiding en de benodigde ICT-kennis. Iemand die klantgericht en oplossingsgericht is, zal hier floreren.