Servicedesk Specialist Retour & Garantie

In Person

Almere

On-site

EUR 25,000 - 32,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Goed salaris

25 verlof/ vakantiedagen

Fulltime baan met vast dienstverband

Ontwikkelingsmogelijkheden

Diverse doorgroeimogelijkheden

Informele werksfeer

Bedrijfuitjes

Job summary

In Person zoekt een servicedesk medewerker op de afdeling retour en garantie. Je begeleidt klanten door het retourproces, beoordeelt garantieclaims en fungeert als schakel tussen klanten en technische teams.

Daarnaast verzamel je gegevens over veelvoorkomende problemen en klanttevredenheid om onze dienstverlening te verbeteren. Je bent educatieve bron voor klanten en voorziet in preventie van toekomstige complicaties, terwijl je samenwerkt met collega’s en recycle-activiteiten ondersteunt.

Qualifications

Minimaal MBO werk- en denkniveau.
2) Kennis van Outlook, Excel, Word en internet.
3) Beheerst Nederlands en Engels in woord en schrift.
4) Affiniteit met Techniek, Elektronica en IT.

Responsibilities

Onderzoek doen naar beschadigde goederen, oorzaken achterhalen en voorkomen in het vervolg.
Testen van het assortiment en terugkoppeling geven.
Reclameren van het uitgebreide assortiment.
Verkoop-klaar maken van die artikelen en benodigdheden.
Bijdragen aan de recycle verwerking in de organisatie.
Klantverwachtingen overtreffen, met ruimte voor initiatief.
Samenwerken met je collega's en elkaar ondersteunen wanneer en waar nodig.