Klantgerichte Retour- en Service Specialist

Raca Group; Hillegom; Remote; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Bonusregeling

Teamuitjes

Job summary

Raca Group in Hillegom zoekt een Customer Supportmedewerker voor 20–24 uur per week. Je behandelt retouren van A tot Z, onderhoudt klantcontact en zorgt voor een vlotte afhandeling in samenwerking met magazijn, sales en inkoop.

Je schakelt efficiënt tussen administratie, logistiek en klantencommunicatie, houdt processen overzichtelijk en levert kwalitatieve input voor continue verbetering. Een collegiale teamomgeving en ruimte voor ontwikkeling kenmerken de rol.

Qualifications

• Je houdt ervan vragen te uitzoeken en lost problemen systematisch op.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en behoudt het overzicht.
• Je communiceert helder in het Nederlands, Engels is een plus.
• Ervaring met ERP-systemen is een pré.

Responsibilities

• Beheer van het retourproces en zorg voor duidelijke overzichtelijkheid.
• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten over retouren en afhandeling van vraag tot oplossing.
• Afstemming met magazijn, sales en inkoop voor juiste productinformatie.
• Zorg dat data accuraat en up-to-date is voor alle betrokken afdelingen.

Skills

Klantcontact

Nauwkeurig

ERP-systemen

Communicatie

Teamwerk

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Job description

Raca Group in Hillegom zoekt een Customer Supportmedewerker voor 20–24 uur per week. Je behandelt retouren van A tot Z, onderhoudt klantcontact en zorgt voor een vlotte afhandeling in samenwerking met magazijn, sales en inkoop.

Je schakelt efficiënt tussen administratie, logistiek en klantencommunicatie, houdt processen overzichtelijk en levert kwalitatieve input voor continue verbetering. Een collegiale teamomgeving en ruimte voor ontwikkeling kenmerken de rol.