Klantservice Specialist – Retouren & Garantie

YoungCapital; Soesterberg; On-site; EUR 56,481,600 - 61,992,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €19,79

Afwisselende en actieve baan

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Loyaal en nuchter team

Job summary

Defensie in Soesterberg zoekt een klantgerichte medewerker Klantmanagement om meldingen via telefoon en e-mail te registreren en af te handelen. Je onderzoekt zaken in systemen en toetst klachten aan regelgeving, zodat retour- en garantieorders snel zijn afgehandeld.

Je bespreekt artikelen en procedures bij de balie. De rol vereist nauwkeurigheid, rust in stressvolle situaties en vloeiende Nederlandse en goede Engelse communicatie.

Qualifications

• Een afgeronde mbo 3-opleiding in een facilitaire, logistieke of administratieve richting.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Perfecte beheersing van Nederlands en goed Engels.

Responsibilities

• Je registreert en bewaakt de voortgang van klachten en vragen.
• Je verwerkt retour- en garantieorders op een correcte wijze.
• Je adviseert klanten over KPU-regelgeving en procedures.

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Inlevingsvermogen

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-3 richting facilitaire/logistieke/administratieve

Job description

Defensie in Soesterberg zoekt een klantgerichte medewerker Klantmanagement om meldingen via telefoon en e-mail te registreren en af te handelen. Je onderzoekt zaken in systemen en toetst klachten aan regelgeving, zodat retour- en garantieorders snel zijn afgehandeld.

Je bespreekt artikelen en procedures bij de balie. De rol vereist nauwkeurigheid, rust in stressvolle situaties en vloeiende Nederlandse en goede Engelse communicatie.