Fulltime Servicedesk medewerker bij DICTU in omgeving Zwolle

YoungCapital; Zwolle; On-site; EUR 33,480 - 37,944; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €3250 bruto per maand

25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer

Volop ontwikkelmogelijkheden en trainingen

Persoonlijke begeleiding door een Talent Manager

Goede pensioenopbouw via PensioenPlus

Waardevolle cv-boost met een nationale toporganisatie

Job summary

Een toonaangevend uitzendbedrijf in Zwolle zoekt een parttime Servicedesk medewerker bij DICTU. Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorgt voor hun optimale ondersteuning. Met een startsalaris van €3250 bruto per maand en goede ontwikkelmogelijkheden, zoeken we kandidaten met een MBO-opleiding en de benodigde ICT-kennis. Iemand die klantgericht en oplossingsgericht is, zal hier floreren.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Certificaat Itil4 vereist.
• 1 jaar ervaring met Topdesk.
• 1 jaar 1e lijns gebruikersondersteuning.
• Minimaal een half jaar werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling.
• Minimaal een half jaar basiskennis informatiebeveiliging.

Responsibilities

• Ondersteunen van eindgebruikers als eerste aanspreekpunt.
• Registreren en analyseren van meldingen in TOPdesk.
• Routeren van meldingen naar de juiste behandelaars.
• Informeren over procedures en voortgang.

Skills

Klantgerichtheid

Oplossingsgerichtheid

ICT-kennis

Communicatievaardigheden

Education

MBO-4

Tools

TOPdesk

Job description

Intro

Klaar om de ICT-held te worden? Start parttime als Servicedesk medewerker bij DICTU! Ontwikkel je skills met ons topteam! Wat ga je doen?

Ben jij klaar om de held van de servicedesk te worden? Als Servicedesk medewerker DICTU ben jij hét aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Jij zorgt ervoor dat ze met een glimlach weer verder kunnen. Of het nu gaat om het direct oplossen van een call of het registreren van meldingen in TOPdesk, jij hebt het allemaal onder controle. Je analyseert meldingen om problemen snel te signaleren en zorgt ervoor dat ze bij de juiste behandelaars terechtkomen. Jij bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en houdt de eindgebruikers op de hoogte van de status. Daarnaast geef je hen alle informatie die ze nodig hebben over het gebruik van onze ICT-middelen. Geen dag is hetzelfde en dat maakt jouw rol zo belangrijk!

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van eindgebruikers als eerste aanspreekpunt
• Registreren en analyseren van meldingen in TOPdesk
• Routeren van meldingen naar de juiste behandelaars
• Informeren over procedures en voortgang

Bij DICTU geloven we in de kracht van technologie om de wereld een beetje beter te maken. Vanuit onze locaties in Assen en Zwolle werken we met passie aan innovatieve oplossingen die het leven van onze klanten makkelijker maken. We zijn trots op ons team dat iedere dag weer vol energie aan het werk gaat om het verschil te maken.

Waarom jij?

Je denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent klantgericht, positief en gemotiveerd. Met jouw enthousiasme en energie zorg je ervoor dat geen dag hetzelfde is. Je hebt een MBO-opleiding en bent klaar om je ICT-kennis in te zetten.

Let op: Nederlandse taal is een vereiste.

Wat wij bieden

• Startsalaris van €3250 bruto per maand
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Volop ontwikkelmogelijkheden en trainingen
• Persoonlijke begeleiding door een Talent Manager
• Goede pensioenopbouw via PensioenPlus
• Waardevolle cv-boost met een nationale toporganisatie

Wat wij vragen

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
• Certificaat Itil4 vereist
• 1 jaar ervaring met Topdesk
• 1 jaar 1e lijns gebruikersondersteuning
• Minimaal een half jaar werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling
• Minimaal een half jaar basiskennis informatiebeveiliging
• Klantgericht en oplossingsgericht

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Traineeships

Salarisindicatie

Tussen €3.000 en €3.400 per maand

Verantwoordelijk voor

Als Servicedesk medewerker DICTU ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en informeren van eindgebruikers.

Salarisomschrijving

€3000 - €3400 per maand

Uren

32 - 40

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO

Wat wij bieden (additional)

• Salaris: €3.000,- tot €3.400,-
• Contract: fulltime