Servicedesk medewerker

Naktuinbouw; Roelofarendsveen; Hybrid; EUR 39,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantietoeslag 8%

Eindejaarsuitkering 6,5%

6 weken vakantie per jaar

Hybride werken

High-end laptop & smartphone

Job summary

Naktuinbouw zoekt per direct een servicedesk medewerker (medior+/senior) voor 36-40 uur per week in Roelofarendsveen. Je ondersteunt collega’s bij Microsoft 365/Azure, coördineert het team en draagt bij aan procesverbeteringen.

Je hebt minimaal 3 jaar ICT-werkervaring, een ICT 4 MBO-diploma en bent een ervaren, klantgerichte ICT-professional. Hybride werken en samenwerking in een open cultuur staan centraal bij ons.

Qualifications

• ICT-4 MBO-diploma is vereist.
• Ervaring van minimaal 3 jaar in ICT-werkzaamheden.
• Technische en klantgerichte service-mentaliteit.

Responsibilities

• Behandelen van eerste/tweede-lijn meldingen via TOPdesk.
• Sturen en coördineren van het servicedesk-team bij senior niveau.
• Ondersteunen van eindgebruikers zowel op locatie als op afstand.
• Bijdragen aan ICT- projecten en overleg met leveranciers.
• Delen van kennis en coaching binnen het team.

Skills

Microsoft 365

Microsoft Azure

TOPdesk

Windows 11/Server

Active Directory

Entra ID

DNS

DHCP

OneDrive

SharePoint Online

Exchange

Teams

VoIP

Teamviewer

Education

ICT 4 MBO diploma

Tools

TOPdesk

Microsoft 365

Microsoft Azure

Windows 11

Windows Server

Active Directory

Entra ID

Job description

Wij zoeken per direct een servicedesk medewerker (medior+/senior) voor 36-40 uur per week in Roelofarendsveen.

Dit ga je doen

Als servicedesk medewerker ondersteun je onze medewerkers bij het gebruik van hun kantoorautomatiseringsomgevingen. Dit doe jij met Microsoft 365 en Microsoft Azure. Je werkt samen met drie andere collega’s van de servicedesk. Jij en je team zijn het visitekaartje van team ICT.

Je pakt eerste/tweedelijns meldingen en aanvragen op uit onze TOPdesk omgeving. Als senior servicedesk medewerker stuur en coördineer jij het team samen met een collega senior servicedesk medewerker. Je volgt niet alleen de procedures. Je toetst ze ook voortdurend aan de praktijk en draagt verbeterpunten aan. Je bent coach en begeleider van de servicedesk medewerkers in je team. Je draagt je kennis over, zet je ervaring in en maakt het servicedeskteam daarmee beter. Daarnaast ondersteun je naar eindgebruikers en coacht deze collega’s zoveel mogelijk naar zelfredzaamheid. Je ondersteunt in ICT-projecten, stemt af met de beleidsmanager ICT, met externe leveranciers en voert (basis) systeembeheertakenuit.

Wil jij impact maken in een sector die wereldwijd het verschil maakt? We nodigen je uit om te solliciteren. Verschillen maken ons sterker!

Wie zijn wij?

Wij zijn Naktuinbouw, dé onafhankelijke kwaliteitsdienst voor de tuinbouwsector. Met onze inspecties, keuringen en onderzoeken garanderen we de kwaliteit en gezondheid van teeltmateriaal. Dit doen we in opdracht van de overheid en in nauwe samenwerking met ondernemers. Zo zorgen we samen voor betrouwbaar teeltmateriaal dat wereldwijd bijdraagt aan een duurzame voedselvoorziening.

Bij ons werk je in een organisatie die betrouwbaar, verbonden en kwaliteitsgericht is. We zijn financieel gezond en nemen onze verantwoordelijkheid voor mens en milieu. We geloven in een werkomgeving waarin iedereen zich thuis, gewaardeerd en gezien voelt. Ontwikkeling en gelijke kansen staan centraal, want werken in diverse teams verrijkt ons denken en maakt ons werk slimmer én leuker.

Dit neem je mee

Je hebt een ICT 4 MBO diploma. Je hebt ervaring met en kennis van:

• Windows 11 en Windows Server, Active Directory en Entra ID, DNS, DHCP.
• Microsoft 365, zowel vanuit de gebruikers en beheerkant
• OneDrive, SharePoint Online, Exchange en Teams
• Microsoft Azure
• TOPdesk
• VoIP
• Teamviewer

Je bent een ervaren ICT-professional die minimaal 3 jaar relevante ICT-werkervaring heeft. Je bent niet alleen technisch sterk, maar ook qua persoonlijkheid een waardevolle aanvulling op ons team. Je voelt je thuis in een open en informele organisatiecultuur en bent prettig in de samenwerking. Je bent sociaal, toegankelijk en weet gebruikers op een klantgerichte manier verder te helpen. Je hebt ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers, zowel op locatie als op afstand, en blijft ook bij complexe vraagstukken rustig en oplossingsgericht.

Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met leverancierscontacten. Je weet externe partijen professioneel aan te sturen. Je deelt graag je kennis met collega's en draagt actief bij aan een sterke samenwerking binnen het team. Je bent een echte teamspeler, maar durft ook zelfstandig initiatief te nemen en verantwoordelijkheid te pakken wanneer dat nodig is.

Met jouw communicatieve vaardigheden, servicegerichte instelling en betrokkenheid draag je niet alleen bij aan het oplossen van incidenten, maar ook aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening en het succes van het team.

Dit bieden wij jou

Wij bieden jou maatschappelijk betekenisvol werk in een ambitieuze organisatie. Daar hoort vanzelfsprekend een passende waardering bij. Je verdient tussen € 3.500 en € 4.590 bruto op fulltime basis (40 uur per week). Daarnaast ontvang je vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 6,5%. Je krijgt jaarlijks zes weken vakantie.

Je krijgt bij ons de ruimte om je te ontwikkelen, opleidingen te volgen en je toekomstperspectief te verbeteren. Zo heb je onbeperkt toegang tot e-learnings gericht op persoonlijke ontwikkeling. Gezond en vitaal blijven en werken met plezier vinden wij belangrijk. In overleg kun je deels thuiswerken (hybride werken). We vergoeden:

• 75% van jouw pensioenpremie
• 0,23 cent per km voor je reiskosten (max 60km per dag)
• € 47 - 90 per maand voor thuiswerkkosten
• tot €35 per maand voor jouw aanvullende zorgverzekering
• € 300 per jaar voor sport (artikelen/abonnementen), persoonlijke ontwikkeling of ontspanning
• Je krijgt een high-end laptop en smartphone voor je werk

Meer weten?

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Heine van der Meer (beleidsmanager ICT), via [e-mail].