Allround Servicedesk Medewerker IT & Facilitair

Salland Zorgverzekeraar; Netherlands; Remote; EUR 39,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

34 uur per week

Salaris CAO Zorgverzekeraars schaal 7

Eindejaarsuitkering 8,33%

Opleidingsmogelijkheden TOP‑methode

Job summary

Salland Zorgverzekeraar zoekt een Medewerker servicedesk die IT‑ondersteuning combineert met facilitaire taken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en regelt ICT‑vragen, meldingen en serviceverzoeken in TOPdesk.

Je beheert gebruikersaccounts en voert functioneel beheer uit voor TOPdesk en HelloID, terwijl je ook facilitaire werkzaamheden oppakt. Een proactieve, dienstverlenende instelling is hierbij essentieel.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding in ICT
• Basiskennis van IT: ervaring met Microsoft 365 en Teams
• Ervaring met Intune, Azure AD of vergelijkbare beheeromgevingen
• Ervaring met Service management tooling, ervaring met TOPdesk is een pré
• Bereid zijn tot het uitvoeren van facilitaire werkzaamheden zoals postverwerking en kleine logistieke taken
• Een ITIL V4-certificaat (pré)
• Een enthousiaste en leergierige persoonlijkheid die van aanpakken weet

Responsibilities

• Afhandelen ICT-meldingen en serviceverzoeken in TOPdesk
• Collega’s ondersteunen bij ICT-vragen en eenvoudige storingen; schakelen waar nodig interne collega of leverancier in
• Beheren van gebruikersaccounts, autorisaties en ICT-middelen
• Uitleveren en innemen van laptops, telefoons en overige hardware
• Functioneel beheer van applicaties zoals TOPdesk en HelloID
• Coördineren van meldingen en escalaties en afstemmen met externe leveranciers
• Bijdragen aan verbetering van processen, kennisdocumentatie en de dienstverlening van de Servicedesk
• Afhandelen van facilitaire meldingen in TOPdesk (werkplekken, kantoorartikelen, vergaderruimtes, gebouwzaken)
• Ondersteunen bij bezoekersontvangst, postverwerking en logistieke werkzaamheden

Skills

TOPdesk

HelloID

Intune

Azure AD

Microsoft 365

Teams

Education

MBO 4 ICT

Tools

TOPdesk

HelloID

Intune

Azure AD

Microsoft 365

Teams

Job description

Salland Zorgverzekeraar zoekt een Medewerker servicedesk die IT‑ondersteuning combineert met facilitaire taken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en regelt ICT‑vragen, meldingen en serviceverzoeken in TOPdesk.

Je beheert gebruikersaccounts en voert functioneel beheer uit voor TOPdesk en HelloID, terwijl je ook facilitaire werkzaamheden oppakt. Een proactieve, dienstverlenende instelling is hierbij essentieel.