Servicedesk ICT Specialist – Doorgroeien naar App-beheer

Cedgroep; Rotterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO AOJ

Thuiswerkvergoeding

Laptop/telefonievergoeding

Pensioen ABP

Bonus eerste jaar

Verlof 5 weken

Ziektekostenverzekering

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Job summary

CED-Groep zoekt een servicedesk ICT-medewerker die ervoor zorgt dat 200 collega’s ongestoord kunnen werken. Je bent het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen en storingen en je werkt in een compacte, professionele ICT-omgeving waar kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Je behandelt meldingen, ondersteunt Microsoft Office en digitale werkplekken, beheert accounts en hardware en streeft naar groei richting applicatiebeheer.

Qualifications

• Minimaal een mbo4-opleiding in ICT of applicatiebeheer.
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur ITIL.
• Ervaring met gebruikers- en autorisatiebeheer.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Gestructureerde, nauwkeurige en klantgerichte werkwijze.

Responsibilities

• Afhandelen van ICT-meldingen en gebruikersverzoeken.
• Ondersteunen bij Microsoft Office, applicaties en digitale werkplekken.
• Werkplekondersteuning (laptops, randapparatuur, telefonie).
• Beheren van gebruikersaccounts en autorisaties.
• Installeren, vervangen en registreren van hardware.
• Oplossen van storingen en het tijdig inschakelen van 2e of 3e lijn.
• Bewaken van voortgang en helder communiceren met gebruikers.
• Signaleren van structurele knelpunten en meedenken over verbeteringen.
• Maken van korte instructies en gebruikershandleidingen.

Skills

Microsoft Office

ITIL

Communicatie

Gebruikersbeheer

Education

MBO-4 ICT of applicatiebeheer

Tools

AllSolutions

Procademy

Job description

CED-Groep zoekt een servicedesk ICT-medewerker die ervoor zorgt dat 200 collega’s ongestoord kunnen werken. Je bent het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen en storingen en je werkt in een compacte, professionele ICT-omgeving waar kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Je behandelt meldingen, ondersteunt Microsoft Office en digitale werkplekken, beheert accounts en hardware en streeft naar groei richting applicatiebeheer.