Helpdesk & Applicatiebeheerder – IT Support & Apps

Troostwijk Group; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.200–€3.400

13e maand

Pensioen

Reiskostenvergoeding

Gratis sporten

Vers fruit op kantoor

Teamuitjes

Job summary

Troostwijk Group zoekt een Helpdeskmedewerker / Applicatiebeheerder om collega’s eerste aanspreekpunt te zijn bij vragen en storingen op het gebied van werkplekken, Microsoft 365 en bedrijfsapplicaties. Je registreert en lost meldingen op en ondersteunt bij beheer en optimalisatie van applicaties.

Je werkzaamheden omvatten onder andere het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, beheren van gebruikersaccounts, en het ondersteunen bij nieuwe functionaliteiten.

Qualifications

• MBO-niveau 3 of 4 richting ICT / applicatiebeheer of vergelijkbaar.
• Basiskennis van Windows en Microsoft 365.
• Affiniteit met bedrijfsapplicaties en digitale werkprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Servicegerichte en klantvriendelijke instelling.
• Proactieve, nauwkeurige en leergierige houding.

Responsibilities

• Beantwoorden en registreren van vragen en incidenten via telefoon, e-mail en ticket­systeem.
• Ondersteunen van gebruikers bij Windows, Microsoft 365 en werkplekapparatuur.
• Analyseren en oplossen van eerstelijns- en eenvoudige tweedelijnsproblemen.
• Aanmaken, wijzigen en beëindigen van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Ondersteunen bij beheer, testen en verbeteren van bedrijfsapplicaties.
• Begeleiden van gebruikers bij nieuwe functionaliteiten en wijzig­ingen.
• Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen.
• Opstellen en onderhouden van handleidingen en kennisbankartikelen.
• Afstemmen met leveranciers en bewaken van meldingen.
• Bijdragen aan IT-projecten en procesverbeteringen.

Job description

Troostwijk Group zoekt een Helpdeskmedewerker / Applicatiebeheerder om collega’s eerste aanspreekpunt te zijn bij vragen en storingen op het gebied van werkplekken, Microsoft 365 en bedrijfsapplicaties. Je registreert en lost meldingen op en ondersteunt bij beheer en optimalisatie van applicaties.

Je werkzaamheden omvatten onder andere het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, beheren van gebruikersaccounts, en het ondersteunen bij nieuwe functionaliteiten.