Helpdesk & Applicatiebeheerder – Groei & Training

Troostwijk Groep B.V; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Premievrij pensioen

OV/reiskostenvergoeding

Gratis sporten in B-Vital gebouw

Vers fruit op kantoor

Teamuitjes en bedrijfsactiviteiten

Opleidingsmogelijkheden

Goed inwerktraject

Job summary

Troostwijk Groep B.V. in Amsterdam zoekt een Helpdeskmedewerker / Applicatiebeheerder die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega's met vragen en storingen op het gebied van werkplekken, Microsoft 365 en bedrijfsapplicaties.

Je registreert, analyseert en lost meldingen op en zorgt ervoor dat gebruikers snel en goed geholpen worden. Daarnaast ondersteun je bij het beheer en de verdere optimalisatie van onze applicaties, inclusief handleidingen en kennisbankartikelen, en draag je bij aan

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding richting ICT, applicatiebeheer of gelijkwaardig.
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en gebruikersbeheer.
• Affiniteit met bedrijfsapplicaties en digitale werkprocessen.

Responsibilities

• Beantwoorden en registreren van vragen en incidenten via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
• Ondersteunen van gebruikers bij Windows, Microsoft 365, werkplekapparatuur, mobiele apparaten en printers.
• Analyseren en oplossen van eerstelijns- en eenvoudige tweedelijnsproblemen.
• Aanmaken, wijzigen en beëindigen van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Ondersteunen bij het beheer, testen en verbeteren van bedrijfsapplicaties.
• Begeleiden van gebruikers bij nieuwe functionaliteiten en wijzigingen.
• Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen.
• Opstellen en onderhouden van handleidingen, werkinstructies en kennisbankartikelen.
• Afstemmen met leveranciers en bewaken van de voortgang van meldingen.
• Bijdragen aan IT-projecten, beveiligingsmaatregelen en procesverbeteringen.

Skills

MBO ICT

Windows

Microsoft 365

Gebruikersbeheer

Nederlands

Klantenservice

Proactieve houding

Education

MBO ICT niveau 3/4

Job description

Troostwijk Groep B.V. in Amsterdam zoekt een Helpdeskmedewerker / Applicatiebeheerder die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega's met vragen en storingen op het gebied van werkplekken, Microsoft 365 en bedrijfsapplicaties.

Je registreert, analyseert en lost meldingen op en zorgt ervoor dat gebruikers snel en goed geholpen worden. Daarnaast ondersteun je bij het beheer en de verdere optimalisatie van onze applicaties, inclusief handleidingen en kennisbankartikelen, en draag je bij aan