ict medewerker

CED-Groep; Rotterdam; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Telefoon van de zaak

Eigen parkeerlocatie

Winstdeling

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Thuiswerkregeling

Parttime mogelijk

Job summary

CED-Groep zoekt een servicedeskmedewerker ICT die 200 collega’s ongestoord laat werken. Je bent eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen in een compacte, professionele omgeving waar kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Je registreert en behandelt meldingen, ondersteunt bij Microsoft Office en digitale werkplekken, en beheert gebruikersaccounts en hardware. Doorgroeien naar applicatiebeheer behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Eerstelijns ICT-ondersteuning geven aan collega's.
• Registreren en analyseren van ICT-meldingen en verzoeken.
• Beheer van gebruikersaccounts en autorisaties.
• Ondersteuning bij Microsoft Office en digitale werkplekken.
• Korte instructies en handleidingen maken.

Responsibilities

• Afhandelen van ICT-meldingen en gebruikersverzoeken.
• Ondersteunen bij Office-applicaties en digitale werkplekken.
• Werkplekondersteuning (laptops, randapparatuur, telefonie).
• Beheren van gebruikersaccounts en autorisaties.
• Installeren en registreren van hardware.
• Oplossen van storingen en inschakelen van hogere lijnen.
• Signaleren van structurele knelpunten en meedenken over verbeteringen.
• Maken van korte gebruikershandleidingen.

Skills

Eerstelijns-ondersteuning

Tools

Microsoft Office

Job description

laptop van de zaak, telefoon van de zaak, eigen parkeerlocatie, winstdeling, reiskostenvergoeding, vakantiegeld, pensioenregeling, parttime mogelijk, bijdrage ziektekosten, thuiswerkregeling

32 uur per week

Vacaturebeschrijving

Jij zorgt dat 200 collega’s ongestoord kunnen werken

Bij de CED-Groep werken we dagelijks aan onderwijsadvisering en -ontwikkeling. Dat kan alleen als onze ICT-omgeving betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk is. Als Medewerker Servicedesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij ICT-vragen en storingen. Je werkt in een compacte, professionele ICT-omgeving waarin kwaliteit, samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan — geen massale callcenteromgeving, maar échte ondersteuning.

Als servicedeskmedewerker verzorg je de eerstelijns ICTondersteuning binnen de organisatie. Je registreert, analyseert en behandelt meldingen en zorgt dat collega’s snel weer verder kunnen werken.

Concreet houdt dit in:

• afhandelen van ICTmeldingen en gebruikersverzoeken (servicedesk / helpdesk);
• ondersteunen bij Microsoft Office, applicaties en digitale werkplekken;
• werkplekondersteuning (laptops, randapparatuur, telefonie);
• beheren van gebruikersaccounts en autorisaties;
• installeren, vervangen en registreren van hardware;
• oplossen van veelvoorkomende storingen en het tijdig inschakelen van 2e of 3e lijn;
• bewaken van voortgang en helder communiceren met gebruikers;
• signaleren van structurele knelpunten en meedenken over verbeteringen;
• maken van korte instructies en gebruikershandleidingen.

Doorgroeimogelijkheden

Wij investeren in jouw ontwikkeling. Daarom start je direct met een leertraject richting applicatiebeheer, waarbij je samen met functioneel beheerders ervaring opdoet in het beheren van applicaties. Het doel is om door te groeien naar de functie van applicatiebeheerder.

Waarom is dit een aantrekkelijke functie?

• Je werkt in een stabiele, maatschappelijke organisatie
• Je ondersteunt collega’s die je kent — geen anonieme eindgebruikers
• Je krijgt ruimte om zelf problemen op te lossen, geen scriptwerk
• Je werkt met moderne kantoorautomatisering
• Er is aandacht voor ontwikkeling richting 2e lijn, applicatiebeheer of functioneel beheer
• Goede balans tussen service en werkdruk
• Doorgroeimogelijkheden naar functioneel beheer