Service Adviseur Auto - Klantbeleving & Groei

Hedin Automotive NL; Groningen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Korting op auto onderhoud en verzekeri

Sportabonnement korting €15/maand

Collectieve zorgverzekering

Goede pensioenregeling

Inwerktraject en begeleiding

Job summary

Hedin Automotive Groningen zoekt een service adviseur die klantgericht te werk gaat en wensen van klanten omzet naar duidelijke werkorders. Je onderhoudt contact met klanten, regelt vervangend vervoer en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden.

Op de vestiging in Groningen werk je samen met 39 collega’s. Je herkent commerciële kansen en informeert over extra onderhoud en services. Na afronding licht je de factuur toe en sluit je het contact af met aandacht voor service en vertrouwen.

Qualifications

• Hebt werkervaring als service adviseur of een soortgelijke klantgerichte functie.
• Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens.
• Hebt een commerciële blik en signaleert kansen voor extra inkomsten.
• Bent de schakel tussen klant en monteur en kunt wensen vertalen naar een werkorder.
• Houdt het overzicht bij diverse werkzaamheden en systemen.

Responsibilities

• Je bent het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten en regelt onderhoud en vervangend vervoer.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke werkorders en stemt planning af met de chef werkplaats.
• Bij wijzigingen tijdens reparaties informeer je klanten helder over aanpassingen en extra kosten.
• Je signaleert commerciële kansen en adviseert hierover voor een optimale klantbeleving.
• Na afronding van het werk licht je de factuur toe en sluit je het contact professioneel af.

Skills

Klantgericht

Commerciële blik

Communicatieve vaardigheden

Klant en monteur verbinden

Overzicht houden

Job description

Hedin Automotive Groningen zoekt een service adviseur die klantgericht te werk gaat en wensen van klanten omzet naar duidelijke werkorders. Je onderhoudt contact met klanten, regelt vervangend vervoer en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden.

Op de vestiging in Groningen werk je samen met 39 collega’s. Je herkent commerciële kansen en informeert over extra onderhoud en services. Na afronding licht je de factuur toe en sluit je het contact af met aandacht voor service en vertrouwen.