Service & Planning Regisseur – Klantgericht & Technisch

Werken bij Audi; Sittard; À distance; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

24 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Pensioen via PMT

Fietslease korting

Korting onderhoud

APK eigen auto

Résumé du poste

Wealer in Limburg zoekt een Medewerker Service & Planning voor ons Klant Contact Centrum. Je speelt een cruciale rol in het plannen en afstemmen van werkzaamheden zodat monteurs direct aan de slag kunnen en klanten precies weten wat ze kunnen verwachten.

Je bereidt werkorders voor, beoordeelt onderhoudshistorie en bespreekt kosten en vervangend vervoer met klanten. Je onderhoudt proactieve communicatie met de klant en onze serviceafdelingen voor een soepele klantreis.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau met een commerciële of technische opleiding.
• Basiskennis van voertuigsystemen en onderhoud.
• Digitale vaardigheid en vaardigheid in verschillende plannings- en softwaresystemen.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling met klantgerichtheid.

Responsabilités

• Werkorders voorbereiden met klant-, voertuig- en plangegevens.
• Onderhoudshistorie beoordelen en benodigde werkzaamheden bepalen.
• Klantadvies op maat: bespreek werkzaamheden, kosten en vervangend vervoer.
• Kwaliteitscontrole bij recalls en fabrieksacties.
• Garantie en coulancevoorbereiding.
• Capaciteit afstemmen met serviceafdelingen voor optimale planning.

Connaissances

Nauwkeurigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief denken

Formation

MBO+ niveau met commerciële of technische opleiding

Outils

Planningssoftware

Description du poste

Wealer in Limburg zoekt een Medewerker Service & Planning voor ons Klant Contact Centrum. Je speelt een cruciale rol in het plannen en afstemmen van werkzaamheden zodat monteurs direct aan de slag kunnen en klanten precies weten wat ze kunnen verwachten.

Je bereidt werkorders voor, beoordeelt onderhoudshistorie en bespreekt kosten en vervangend vervoer met klanten. Je onderhoudt proactieve communicatie met de klant en onze serviceafdelingen voor een soepele klantreis.