Klantgerichte Service & Planning Specialist

Wealer Groep; Sittard-Geleen; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij 1

Extra verlofdagen bij kopen

Pensioenregeling via PMT

Korting op sporten en fietslease

Korting op onderdelen en werkzaamheden

Jaarlijks gratis APK

Job summary

Wealer Groep zoekt een Medewerker Service & Planning die als regisseur van de keten achter de drukke werkplaatsen zorgt dat monteurs direct effectief aan de slag kunnen en klanten vooraf exact weten wat er gebeurt.

Je beheert inhoudelijke voorbereiding van werkplaatsafspraken en zorgt voor duidelijke communicatie met klant en werkplaats. Een proactieve, nauwkeurige aanpak is vereist in een technisch en klantgericht team.

Qualifications

• Nauwkeurig en oplossingsgericht; zoekt altijd een stap vooruit.
• Sterke communicatieve vaardigheden; schakelt tussen klant, KCC en service.
• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met commerciële of technische opleiding.
• Basiskennis van voertuigsystemen en auto-onderhoud.
• Digitale vaardigheid in planning- en software systemen.
• Proactieve en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Werkorders voorbereiden: controleer en vul klant-, voertuig- en plangegevens aan.
• Onderhoudshistorie beoordelen en bepalen welke werkzaamheden nodig zijn.
• Klantadvies op maat: telefonisch of digitaal kosten en opties bespreken.
• Kwaliteitscontrole: controleren op recalls en fabrieksacties.
• Garanties en coulance: voorbereiden van claims.
• Capaciteit optimaliseren: afstemmen met serviceafdelingen voor efficiënte planning.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Nauwkeurigheid

Planmatig werken

Digitale vaardigheid

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Commerciële of technische opleiding

Job description

Wealer Groep zoekt een Medewerker Service & Planning die als regisseur van de keten achter de drukke werkplaatsen zorgt dat monteurs direct effectief aan de slag kunnen en klanten vooraf exact weten wat er gebeurt.

Je beheert inhoudelijke voorbereiding van werkplaatsafspraken en zorgt voor duidelijke communicatie met klant en werkplaats. Een proactieve, nauwkeurige aanpak is vereist in een technisch en klantgericht team.