Customer Service Medewerker

Start People; Sittard; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Start People in Sittard zoekt een servicegerichte Customer Service Medewerker om klanten vriendelijk te helpen en vragen snel af te handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt en beheert inkomende calls, e-mails en WhatsApp-berichten.

Met HBO-denkniveau en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid draag je bij aan een soepele klantbeleving in een dynamisch, duurzaam bedrijf.

Competenze

• HBO werk- en denkniveau (voorkeur met relevante ervaring).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Nauwkeurig werken en overzicht houden, ook bij drukte.
• Proactieve houding en oplossingsgericht denken.

Mansioni

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en bieden van passende oplossingen.
• Beheren van e-mails en WhatsApp-berichten, met heldere en tijdige communicatie.
• Informeren van klanten over diensten, afspraken en werkzaamheden.
• Registreren van klantvragen en verzoeken in het ticketsysteem en zorgen voor opvolging.
• Ondersteunen bij lichte administratieve taken en het bewaken van openstaande vragen.

Conoscenze

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Formazione

HBO werk- en denkniveau

Strumenti

Ticket systeem

Descrizione del lavoro

Als customer service medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving binnen hun groeiende, duurzame bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier worden afgehandeld. Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden help je ons team om klanttevredenheid te waarborgen en processen soepel te laten verlopen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van binnenkomende telefoongesprekken en het bieden van passende oplossingen.
• Beheren: van e-mails en WhatsApp-berichten, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige communicatie.
• Informeren: van klanten over onze diensten, afspraken en werkzaamheden.
• Registreren: van klantvragen en verzoeken in ons ticketsysteem en zorgen voor een correcte opvolging.
• Ondersteunen: bij lichte administratieve taken en het bewaken van openstaande vragen om tijdige terugkoppeling te garanderen.

Zij zoeken een servicegerichte en communicatief vaardige Customer Service Medewerker die graag klanten helpt en overzicht houdt in een dynamische omgeving.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met relevante ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Nauwkeurig werken en overzicht houden, ook bij drukte.
• Proactieve houding en oplossingsgericht denken.