Service Manager: 24/7 Platform Reliability & Partnerships

iO; Utrecht; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Een toonaangevend digitaal bureau in Utrecht zoekt een Service Manager Managed Services. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van digitale platforms, coördineert oplossingen en bouwt langdurige klantrelaties op. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in service management, kent ITIL en SRE, en hebt ervaring met cloud platformen zoals AWS of Azure. Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels zijn vereist. Dit is een unieke kans om je vaardigheden in een dynamische omgeving te benutten.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in service management of digital operations.
• Grondige kennis van ITIL frameworks en SRE principes.
• Ervaring met cloud hosting platformen (AWS, Azure, GCP).
• Begrip van applicatie development, CMS systemen en composable architectures.
• Hands-on ervaring met Service Desk, ITSM tools, monitoring en alerting.
• Ervaring met contract management en KPI sturing.
• Sterke communicatieve vaardigheden - zowel technisch als business gericht.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beheer de serviceverlening rondom digitale platforms.
• Coördineer oplossingen bij incidenten en problemen.
• Rapporteer over performance en bespreek incidenten.
• Werk samen met development teams voor technische verbeteringen.

Skills

Service management

Digital operations

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Strategisch denken

ITIL frameworks

Cloud hosting

Applicatie development

Hands-on mentaliteit

Tools

AWS

Azure

GCP

ITSM tools

Monitoring en alerting

Job description

Een toonaangevend digitaal bureau in Utrecht zoekt een Service Manager Managed Services. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van digitale platforms, coördineert oplossingen en bouwt langdurige klantrelaties op. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in service management, kent ITIL en SRE, en hebt ervaring met cloud platformen zoals AWS of Azure. Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels zijn vereist. Dit is een unieke kans om je vaardigheden in een dynamische omgeving te benutten.