Service Desk Klantcontact Specialist – IT Support

Ministerie van Defensie; Huis ter Heide; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Studiefaciliteiten

Individueel Keuzebudget (IKB)

Reiskostenvergoeding of OV-abonnement

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een klantcontactmedewerker voor de Service Desk Defensie. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon en op de receptie, en registreert en doorverbindt verzoeken met aandacht voor een warme welkom en uitstekende service.

Je werkt nauwkeurig en communicatief vaardig, met een MBO 2-diploma en interesse in ICT. Standplaats is Huis ter Heide en er geldt een fulltime dienstverband met uitzicht op vast.

Qualifications

• Kennis/Opleidingseisen: Je bent minimaal in het bezit van een MBO 2 diploma, bij voorkeur in een administratie of ICT gerelateerd kennisgebied.
• Je bent klantvriendelijk en klantgericht;
• Je bent nauwkeurig;
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je beheerst de Engelse taal in voldoende mate;
• Je hebt affiniteit met de ICT.

Responsibilities

• Je bent via de telefoon en aan de receptie het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers.
• Je koppelt oproepen door en zorgt voor een warm welkom op de balie.
• Je voert dagelijkse administratieve werkzaamheden uit en registreert alles nauwkeurig.
• Je ondersteunt collega’s en draagt bij aan snelle en passende oplossingen voor klanten.

Skills

Klantvriendelijk

Klantgericht

Nauwkeurig

Communicatief vaardig

Beheerst de Nederlandse taal

Beheerst de Engelse taal

Affiniteit ICT

Education

MBO 2 diploma

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een klantcontactmedewerker voor de Service Desk Defensie. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon en op de receptie, en registreert en doorverbindt verzoeken met aandacht voor een warme welkom en uitstekende service.

Je werkt nauwkeurig en communicatief vaardig, met een MBO 2-diploma en interesse in ICT. Standplaats is Huis ter Heide en er geldt een fulltime dienstverband met uitzicht op vast.