Service Desk Consultant: Groei, Impact & Klanttevredenheid

Wincar; Netherlands; Remote; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Marktconform salaris

Pensioenregeling

Zorgverzekering

Reiskostenvergoeding

Heerlijke lunches

Bedrijfsborrels en uitjes

Job summary

WinCar zoekt een servicedeskmedewerker die klanten telefonisch en via remote ondersteuning helpt bij het gebruiken van onze systemen. Je zoekt continu naar de beste oplossing en begeleidt klanten door het follow-up proces zodat processen en procedures verbeteren.

Je bent klantgericht, communicatief sterk en empathisch, met een ICT-achtergrond als pre. Er ligt veel verantwoordelijkheid in deze functie en werkdagen vinden voornamelijk op kantoor in Zevenaar plaats.

Qualifications

• Kandidaat heeft 1–3 jaar werkervaring in een soortgelijke baan.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Affiniteit met de automotive branche.
• Opleiding MBO 4/HBO, bij voorkeur ICT gerelateerd of vergelijkbaar niveau.
• Een ICT achtergrond is een pluspunt.

Responsibilities

• Telefonische en remote ondersteuning op basis van onderhoudscontracten.
• Adviseren en begeleiden van klanten in het gebruik van WinCar.
• Zorg dragen voor correcte aanname, opvolging en afhandeling van meldingen.
• Voornaamelijk op ons kantoor in Zevenaar werkzaam.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Luistervaardigheden

Empathisch

Stressbestendig

Teamplayer

Education

MBO/HBO niveau

ICT-opleiding voorkeurs

Job description

WinCar zoekt een servicedeskmedewerker die klanten telefonisch en via remote ondersteuning helpt bij het gebruiken van onze systemen. Je zoekt continu naar de beste oplossing en begeleidt klanten door het follow-up proces zodat processen en procedures verbeteren.

Je bent klantgericht, communicatief sterk en empathisch, met een ICT-achtergrond als pre. Er ligt veel verantwoordelijkheid in deze functie en werkdagen vinden voornamelijk op kantoor in Zevenaar plaats.