Servicedesk Consultant – Klantgerichte Oplosser

WinCar Automotive ICT Solutions; Zevenaar; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Reiskostenvergoeding

Teamgerichte werkomgeving

Gezonde lunches en bedrijfsuitjes

Job summary

WinCar Automotive ICT Solutions zoekt een servicedeskmedewerker die klanten telefonisch en remote ondersteunt bij het gebruik van WinCar.

Je bent het eerste aanspreekpunt, zoekt naar passende oplossingen, en verzorgt correcte afhandeling van meldingen vanaf ons kantoor in Zevenaar. Vereisten zijn 1-3 jaar ervaring, een ICT-gerelateerde opleiding en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.

Qualifications

• Hulpvaardig en klantvriendelijk ingesteld.
• Goede communicatieve en contactuele eigenschappen.
• Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen.
• Accuraat, stressbestendig en assertief.
• Een goede teamplayer.
• 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke baan.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als schrift.
• Affinity met de automotive branche.
• Een ICT achtergrond is een pre.

Responsibilities

• Als onderdeel van de Servicedesk ben je verantwoordelijk voor adviseren en begeleiden van klanten in het gebruik van WinCar.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en draagt zorg voor juiste aanname, opvolging en afhandeling van meldingen.
• Werkzaamheden vinden voornamelijk plaats op kantoor in Zevenaar.
• Je zoekt continu naar passende oplossingen voor klantvraag en helpt bij optimalisatie van processen en procedures.

Skills

Klantgerichtheid

Goede communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Stressbestendigheid

Affiniteit met automotive

Nederlandse taalvaardigheid

Ervaring 1-3 jaar

Education

MBO 4 / HBO, ICT-opleiding

Job description

WinCar Automotive ICT Solutions zoekt een servicedeskmedewerker die klanten telefonisch en remote ondersteunt bij het gebruik van WinCar.

Je bent het eerste aanspreekpunt, zoekt naar passende oplossingen, en verzorgt correcte afhandeling van meldingen vanaf ons kantoor in Zevenaar. Vereisten zijn 1-3 jaar ervaring, een ICT-gerelateerde opleiding en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.