Consultant Servicedesk

WinCar Automotive ICT Solutions; Zevenaar; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Reiskostenvergoeding

Teamgerichte werkomgeving

Gezonde lunches en bedrijfsuitjes

Job summary

WinCar Automotive ICT Solutions zoekt een servicedeskmedewerker die klanten telefonisch en remote ondersteunt bij het gebruik van WinCar.

Je bent het eerste aanspreekpunt, zoekt naar passende oplossingen, en verzorgt correcte afhandeling van meldingen vanaf ons kantoor in Zevenaar. Vereisten zijn 1-3 jaar ervaring, een ICT-gerelateerde opleiding en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.

Qualifications

• Hulpvaardig en klantvriendelijk ingesteld.
• Goede communicatieve en contactuele eigenschappen.
• Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen.
• Accuraat, stressbestendig en assertief.
• Een goede teamplayer.
• 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke baan.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als schrift.
• Affinity met de automotive branche.
• Een ICT achtergrond is een pre.

Responsibilities

• Als onderdeel van de Servicedesk ben je verantwoordelijk voor adviseren en begeleiden van klanten in het gebruik van WinCar.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en draagt zorg voor juiste aanname, opvolging en afhandeling van meldingen.
• Werkzaamheden vinden voornamelijk plaats op kantoor in Zevenaar.
• Je zoekt continu naar passende oplossingen voor klantvraag en helpt bij optimalisatie van processen en procedures.

Skills

Klantgerichtheid

Goede communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Stressbestendigheid

Affiniteit met automotive

Nederlandse taalvaardigheid

Ervaring 1-3 jaar

Education

MBO 4 / HBO, ICT-opleiding

Job description

Draag bij de klanttevredenheid! In deze functie ben jij continu op zoek naar de juiste oplossing voor onze klanten.

• 32 – 40 uur per week
• Werken op kantoor te Zevenaar
• MBO/HBO werkniveau met voorkeur ICT Opleiding

De Servicedesk biedt zowel telefonisch als remote ondersteuning op basis van onderhoudscontracten met onze klanten. Als onderdeel van de Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van onze klanten in het gebruik van WinCar.

In deze uitdagende functie ben jij continu op zoek naar de juiste oplossing voor de klant. Dit kan een standaardoplossing zijn, maar vaker ligt het antwoord niet voor de hand. Je dient de klant dan te begeleiden in het te volgen proces waardoor je gezamenlijk bezig bent met het verbeteren en optimaliseren van de processen en procedures. Als consultant servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en heb jij een groot aandeel in het behouden en uitbouwen van de klanttevredenheid. Het is een functie met veel verantwoordelijkheid. Jij draagt zorg voor de juiste aanname, opvolging en afhandeling van de meldingen. Voornamelijk vinden jouw werkzaamheden plaats op ons kantoor in Zevenaar.

Herken jij jezelf in het onderstaande?

• Hulpvaardig en (klant)vriendelijk ingesteld
• Goede communicatieve en contactuele eigenschappen
• Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen
• Accuraat, stressbestendig en assertief
• Een goede teamplayer
• 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke baan
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift
• Je hebt affiniteit met de automotive branche
• Opleiding MBO 4/HBO, bij voorkeur ICT- of door opleiding en ervaring verkregen vergelijkbaar niveau
• Een ICT achtergrond (is een pre)

Wat wij bieden:

• Een opleidingsbudget om jezelf te blijven ontwikkelen
• Een marktconform salaris, pensioenregeling, collectieve zorgverzekering enreiskostenvergoeding
• Wordt onderdeel van een team dat gaat voor het beste resultaat
• Kies voor werkplezier, uitdaging en groei!
• Met drive samenwerken. Uitdagingen gaan we niet uit de weg
• Aandacht voor jouw vitaliteit. Gezonde snacks vind je overal!
• Heerlijke lunches, bedrijfsborrels en uitjes
• Korte lijnen binnen de organisatie. Jouw ideeën worden gehoord!