Service Delivery Manager IT – Hybride Werken & Groei

ASAPCLOUD; Houten; Hybrid; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

iPhone

High-end laptop

Workation buitenlands

Hybride werken

Opleidingsbudget

Pensioenregeling 60%

8% vakantiegeld

25–28 vakantiedagen

Job summary

ASAPCLOUD in Houten zoekt een ervaren Service Delivery Manager die eindverantwoordelijk is voor de kwaliteit en continue IT-dienstverlening die meegroeit met de klantbehoeften.

Je stuurt scherp op afspraken, KPI’s en overtreft klantverwachtingen en initieert samen met het technische team procesverbeteringen. Minimaal 3 jaar ervaring, ITIL-kennis en bij voorkeur ISO 27001/NIS2; uitstekende NL- en EN-communicatie zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in Service Manager, Service Delivery Manager of vergelijkbaar in MSP/MSSP/IT-dienstverlener.
• Aantoonbare ervaring met beheren van managed services-contracten en relatiemanagement.
• Kennis van ITIL.
• Ervaring of affiniteit met ISO 27001 en/of NIS2-richtlijnen is een sterke pré.
• Klantgericht, analytisch en proactief met sparringpartner-vaardigheden op operationeel en commercieel vlak.

Responsibilities

• Eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en continue IT-dienstverlening die meegroeit met klantbehoeften.
• Scherp sturen op gemaakte afspraken, KPI’s en het continu overtreffen van klantverwachtingen.
• Samen met het technische team procesverbeteringen en optimalisaties initiëren.

Skills

Service Delivery

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatie NL/EN

Job description

ASAPCLOUD in Houten zoekt een ervaren Service Delivery Manager die eindverantwoordelijk is voor de kwaliteit en continue IT-dienstverlening die meegroeit met de klantbehoeften.

Je stuurt scherp op afspraken, KPI’s en overtreft klantverwachtingen en initieert samen met het technische team procesverbeteringen. Minimaal 3 jaar ervaring, ITIL-kennis en bij voorkeur ISO 27001/NIS2; uitstekende NL- en EN-communicatie zijn vereist.