Service Delivery Manager IT

ASAPCLOUD; Houten; Hybrid; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

iPhone

High-end laptop

Workation buitenlands

Hybride werken

Opleidingsbudget

Pensioenregeling 60%

8% vakantiegeld

25–28 vakantiedagen

Job summary

ASAPCLOUD in Houten zoekt een ervaren Service Delivery Manager die eindverantwoordelijk is voor de kwaliteit en continue IT-dienstverlening die meegroeit met de klantbehoeften.

Je stuurt scherp op afspraken, KPI’s en overtreft klantverwachtingen en initieert samen met het technische team procesverbeteringen. Minimaal 3 jaar ervaring, ITIL-kennis en bij voorkeur ISO 27001/NIS2; uitstekende NL- en EN-communicatie zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in Service Manager, Service Delivery Manager of vergelijkbaar in MSP/MSSP/IT-dienstverlener.
• Aantoonbare ervaring met beheren van managed services-contracten en relatiemanagement.
• Kennis van ITIL.
• Ervaring of affiniteit met ISO 27001 en/of NIS2-richtlijnen is een sterke pré.
• Klantgericht, analytisch en proactief met sparringpartner-vaardigheden op operationeel en commercieel vlak.

Responsibilities

• Eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en continue IT-dienstverlening die meegroeit met klantbehoeften.
• Scherp sturen op gemaakte afspraken, KPI’s en het continu overtreffen van klantverwachtingen.
• Samen met het technische team procesverbeteringen en optimalisaties initiëren.

Skills

Service Delivery

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatie NL/EN

Job description

Locatie: Houten (Hybride: Klant, Thuis & Kantoor)

Jouw kernverantwoordelijkheden:

• Eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en continue IT-dienstverlening die meegroeft met de behoeften van de klant;
• Scherp sturen op gemaakte afspraken, prestatie-indicatoren en het continu overtreffen van de klantverwachting;
• Samen met het technische team procesverbeteringen en optimalisaties initiëren.

De Functie: https://werkenbijasapcloud.com/vacature/service-delivery-manager/

Wat neem je mee?

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Service Manager, Service Delivery Manager of in een vergelijkbare rol binnen een MSP, MSSP of IT-dienstverlener;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het beheren van managed services contracten, relatiemanagement en het signaleren van commerciële kansen;
• Je hebt kennis van ITIL;
• Ervaring of affiniteit met ISO 27001 en/of de NIS2-richtlijnen is een sterke pré;
• Je bent klantgericht, analytisch sterk en proactief, waardoor je acteert als een volwaardig sparringpartner op operationeel en commercieel vlak;
• He has uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

Wat mag je van ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 4.000,- en € 5.500,- (o.b.v. 40 uur), passend bij jouw ervaring en expertise;
• Een leaseauto, een iPhone en een high-end laptop om overal flexibel te kunnen werken;
• Combineer jouw werk met een Workation in het buitenland;
• Hybride Werken;
• Ruimte voor professionele groei met een persoonlijk opleidingsbudget en duidelijke doorgroeimogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling (waarvan ASAPCLOUD maar liefst 60% betaalt), 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (die door loyaliteit kunnen oplopen tot 28 dagen);
• Een uitdagende functie binnen een groeiende, innovatieve organisatie, inclusief een compleet verzorgde lunch tijdens je kantoordagen.

Voor vragen over de functie van Service Delivery Manager kun je terecht bij Sander van der Lem, Corporate IT-Recruiter, via [e-mail] of WhatsApp [phone]

Ons succes is nauw verbonden met het welzijn en de ontwikkeling van onze collega’s. Dat betekent voor ons het erkennen en ondersteunen van persoonlijke doelen en ambities. We maken het verschil door onze persoonlijke aandacht. Luisteren naar de behoeften en wensen van onze collega’s, en ruimte bieden voor hetgeen ze echt leuk vinden!

Als erkend Microsoft Solution Partner zijn wij trots op onze samenwerking met Microsoft en de mogelijkheid om onze klanten innovatieve en krachtige oplossingen te bieden die zijn gebaseerd op Microsoft-technologieën. Dit stelt ons in staat om toegang te krijgen tot de nieuwste tools en technologieën die nodig zijn om organisaties te ondersteunen bij het behalen van de doelen. Als Solution Partner hebben we diepgaande expertise in het ontwerpen, implementeren, beheren en ondersteunen van Microsoft-oplossingen, waaronder Security, Microsoft 365, Azure en AI.