Service Delivery Engineer II – Network Support

Veldwerk | Onderwijs; Eemnes; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandelijkse gezamenlijke lunch

Kick-off jaarlijks

Zomer-BBQ

Jaarlijks kerstfeest

Vrijdagmiddagborrels

Sportschoolvergoeding

Lease a Bike

Laptop en telefoonregeling

Job summary

Veldwerk | Onderwijs zoekt een Service Delivery Engineer Level 2 die dagelijks onderwijsinstellingen en MKB-klanten ondersteunt bij ICT-diensten en netwerkproblemen. Je biedt heldere intake, behandelt tickets en werkt nauw samen met Level 3 engineers voor complexere incidenten.

Je hebt een MBO-4 of HBO-denkniveau, ervaring in MSP/ICT-servicedesk is een pré en basiskennis van netwerken. Ervaring met MS 365 en Autotask is gewenst en je werkt in een team dat kennisdeling centraal stelt.

Qualifications

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een MSP of ICT-servicedesk is een pré.
• Basiskennis van netwerken (VLAN’s, DHCP, DNS, routing).
• Ervaring met Microsoft 365.

Responsibilities

• Beantwoord dagelijks 10–15 telefoontjes van onderwijsinstellingen en bedrijven.
• Verzorgt een heldere ticketintake zodat meldingen direct opgepakt kunnen worden.
• Beheert meldingen, signaleert urgenties en ondersteunt tijdens scholen/bedrijfprojecten.
• Schakelt bij complexere incidenten met Level 3 engineers en projectteams.

Skills

Netwerkbasis

MS 365

MSP ervaring

Teamplayer

Education

MBO 4/HBO denkniveau

Tools

Autotask

PRTG

Datto RMM

Microsoft Teams

SharePoint

Job description

Veldwerk | Onderwijs zoekt een Service Delivery Engineer Level 2 die dagelijks onderwijsinstellingen en MKB-klanten ondersteunt bij ICT-diensten en netwerkproblemen. Je biedt heldere intake, behandelt tickets en werkt nauw samen met Level 3 engineers voor complexere incidenten.

Je hebt een MBO-4 of HBO-denkniveau, ervaring in MSP/ICT-servicedesk is een pré en basiskennis van netwerken. Ervaring met MS 365 en Autotask is gewenst en je werkt in een team dat kennisdeling centraal stelt.