Service Coördinator Aftersales

Van den Born Carrosserie BV; Waalwijk; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Goede arbeidsvoorwaarden cao Metaal en

Ruimte voor ontwikkeling

Informele werkomgeving

Familiebedrijf in Waalwijk

Job summary

Van den Born Carrosserie BV zoekt een Servicecoördinator Aftersales die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten na levering van voertuigen. Je registreert storingen, plant reparaties en onderhoud en zorgt voor een vlotte afhandeling tot facturatie.

Je onderhoudt contact met leveranciers en verzekeraars, stelt offertes op en bewaakt de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden. Een informele familiecultuur in Waalwijk biedt ruimte voor ontwikkeling en groei.

Qualifications

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een service-, aftersales-, technische of werkvoorbereidende functie.
• Affiniteit met techniek en voertuigen.
• Klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld.
• Nauwkeurig, overzicht houden en goed prioriteiten stellen.
• Handig met systemen en administratie.
• Ervaring in automotive- of carrosseriebranche is een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, reparaties en servicevragen.
• Je neemt reparatieverzoeken aan en zorgt voor een goede opvolging.
• Je stelt offertes en prijsopgaven op voor reparaties, onderhoud en aanpassingen.
• Je plant werkzaamheden in bij servicemonteurs en stemt af met andere afdelingen of externe partijen.
• Je zorgt dat monteurs beschikken over materialen, informatie en documentatie.
• Je onderhoudt contact met leveranciers, verzekeraars en leasemaatschappijen.
• Je verwerkt uren, materialen en werkzaamheden in het ERP-systeem en verzorgt de facturatie.
• Je verkoopt onderdelen en onderhoudswerkzaamheden.
• Je bewaakt de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden.
• Je analyseert klachten en signaleert verbeterpunten.

Skills

MBO/HBO niveau

service ervaring

aftersales ervaring

technische affiniteit

klantgericht

communicatief sterk

commercieel ingesteld

nauwkeurig werken

overzicht behouden

prioriteiten stellen

systeemvaardigheid

administratie

automotive/carrosserie ervaring (pré)

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systeem

Job description

Ben jij klantgericht, technisch geïnteresseerd en sterk in organiseren? Vind je het leuk om te schakelen tussen klanten, monteurs, leveranciers en collega’s?

Als Servicecoördinator Aftersales ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten nadat hun voertuig door ons is afgeleverd. Je zorgt ervoor dat storingen, reparaties, onderhoud en andere servicevragen goed en snel worden opgepakt. Je houdt overzicht van aanvraag tot facturatie en zorgt ervoor dat onze servicemonteurs goed voorbereid aan de slag kunnen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, reparaties en servicevragen.
• Je neemt reparatieverzoeken aan en zorgt voor een goede opvolging.
• Je stelt offertes en prijsopgaven op voor reparaties, onderhoud en aanpassingen.
• Je plant werkzaamheden in bij onze servicemonteurs en stemt werkzaamheden af met andere afdelingen of externe partijen.
• Je zorgt dat monteurs beschikken over de juiste materialen, informatie en documentatie.
• Je onderhoudt contact met leveranciers, verzekeraars en leasemaatschappijen.
• Je verwerkt uren, materialen en werkzaamheden in het ERP-systeem en verzorgt de facturatie.
• Je verkoopt onderdelen en onderhoudswerkzaamheden.
• Je bewaakt de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden.
• Je analyseert klachten en signaleert verbeterpunten.

Kortom: jij zorgt ervoor dat onze klanten ook ná de verkoop op ons kunnen rekenen.

Wat breng jij mee?

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een service-, aftersales-, technische of werkvoorbereidende functie.
• Affiniteit met techniek en voertuigen.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en kunt goed prioriteiten stellen.
• Je bent handig met systemen en administratie.
• Ervaring in de automotive- of carrosseriebranche is een pré.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring.
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal en Techniek.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Een informele werkomgeving met korte lijnen.
• Werken bij een groeiend en nuchter familiebedrijf in Waalwijk.

Van den Born is een van de meest toonaangevende ombouwers van bedrijfswagens in Nederland. Wij zijn marktleider in oplossingen voor glastransport, opbouwen voor gemeenten, SW-bedrijven en hoveniers, en gespecialiseerd in het inrichten van bestelwagens voor fleetowners.

Met ruim 180 jaar ervaring en circa 50 trotse vakmensen, combineren we ambacht met innovatie. We hebben een informele familiecultuur waar iedereen met plezier werkt en oog heeft voor detail.

Word jij onze nieuwe Servicecoördinator Aftersales?

We maken graag kennis met je!