Junior/ Senior Service Adviseur/ Service coordinator

Spiering & Pluym; Rotterdam; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsmogelijkheden

Fijne collega’s

Ruimte voor groei

Job summary

Spiering & Pluym in Rotterdam zoekt een Service Coördinator / Junior Serviceadviseur om de werkplaats soepel te laten draaien. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorg ervoor dat afspraken goed worden ingepland.

In deze fulltime functie van 40 uur kom je te werken in een nuchter en betrokken team. Je krijgt steun en ruimte om te leren en autonoom te functioneren binnen de automotive sector.

Wij bieden een salaris dat past bij jouw ervaring en mogelijkheden om door te groeien naar volwaardig serviceadviseur.

Qualifications

• Communicatieve vaardigheden met klanten en collega's.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Affiniteit met auto’s is gewenst.

Responsibilities

• Klanten verwelkomen en afspraken inplannen.
• Werkorders aanmaken en werkplaatsplanning ondersteunen.
• Klanten informeren over status van hun auto.

Skills

Organiseren

Communicatie

Klantvriendelijkheid

Nauwkeurigheid

Probleemoplossend denken

Job description

Wil jij werken op een plek waar geen dag hetzelfde is? Waar klanten, monteurs en verkopers allemaal op jou rekenen? En waar jij met overzicht, duidelijkheid en Rotterdamse nuchterheid zorgt dat de werkplaats soepel draait?

Dan zoeken wij jou.

Als Service Coördinator / Junior Serviceadviseur ben jij een belangrijk aanspreekpunt binnen onze werkplaats in Rotterdam. Jij helpt klanten verder, zorgt dat afspraken goed worden ingepland en houdt overzicht in de dagelijkse planning. Je werkt samen met de serviceadviseur, werkplaatschef, monteurs en verkoopafdeling.

Samen zorgen we ervoor dat klanten snel, duidelijk en goed geholpen worden. Voor nu en later.

Jij bent de schakel tussen klant, werkplaats en verkoop. Je zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Je houdt je onder andere bezig met:

• klanten ontvangen aan de balie en telefonisch te woord staan;
• afspraken inplannen voor onderhoud, reparatie en APK;
• werkorders aanmaken en compleet maken;
• de werkplaatsplanning ondersteunen;
• klanten informeren over de status van hun auto;
• offertes en facturen voorbereiden;
• vervangend vervoer inplannen;
• afleverauto’s afstemmen met verkoop en werkplaats;
• openstaande werkzaamheden opvolgen;
• zorgen dat monteurs goed voorbereid aan een auto kunnen beginnen.

Je hoeft niet alles al te weten. Als jij goed kunt organiseren, netjes communiceert en interesse hebt in auto’s, leren wij je de rest.

Een dag in jouw functie

Je start de dag op onze vestiging in Rotterdam met de serviceadviseur en werkplaatschef. Samen bekijken jullie welke auto’s vandaag binnenkomen, welke auto’s klaar moeten zijn en welke onderdelen nog onderweg zijn.

Daarna loopt de eerste klant binnen voor onderhoud. Jij ontvangt de klant, controleert de afspraak en zorgt dat de werkorder compleet is. Ondertussen gaat de telefoon. Een klant wil weten wanneer zijn auto terecht kan voor APK. Jij kijkt in de planning en maakt direct een afspraak.

LATER op de ochtend stem je met de werkplaatschef af welke auto’s vandaag klaar zijn. Een monteur ziet extra werk aan een auto. Jij zorgt dat de juiste informatie bij de serviceadviseur komt, zodat de klant snel en duidelijk geïnformeerd wordt.

Na de lunch werk je een paar offertes bij, bel je klanten over de status van hun auto en controleer je of de afleverauto’s voor verkoop op tijd door de werkplaats gaan.

Aan het einde van de dag loop je de open werkorders na. Wat is klaar? Wat moet morgen mee? Welke klant moet nog gebeld worden? Jij zorgt dat de planning klopt en dat niemand voor verrassingen staat.

Zo maak jij elke dag het verschil. Voor klanten, collega’s en de werkplaats.

Jij houdt overzicht. Ook als het druk is. Je bent klantvriendelijk, maar ook duidelijk. Je vindt het fijn als zaken goed geregeld zijn en je krijgt energie van een planning die klopt.

Verder herken jij jezelf hierin:

• je communiceert makkelijk met klanten en collega’s;
• je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• je kunt goed schakelen tussen telefoon, balie en administratie;
• je hebt affiniteit met auto’s;
• je denkt in oplossingen;
• je vindt het prettig om samen te werken;
• ervaring in de automotive is mooi meegenomen, maar geen harde eis.

Je komt terecht in een nuchter en betrokken autobedrijf in Rotterdam, waar hard gewerkt wordt en collega’s elkaar helpen. Je krijgt ruimte om te leren en om steeds zelfstandiger te worden in je functie.

Wij bieden jou:

• een fulltime functie van 40 uur;
• een salaris passend bij jouw ervaring;
• ruimte om door te groeien naar volwaardig serviceadviseur;
• werken in een actieve werkplaatsomgeving;
• fijne collega’s met kennis van het vak;
• duidelijkheid, verantwoordelijkheid en afwisseling;
• opleidingsmogelijkheden binnen de automotive.

Waarom deze functie belangrijk is

Een goede werkplaats draait niet alleen op monteurs. Ook planning, communicatie en voorbereiding moeten kloppen. Jij zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat collega’s hun werk goed kunnen doen.

Daarmee help je niet alleen de klant vooruit, maar ook het hele bedrijf.

Zie jij jezelf al als onze nieuwe Service Coördinator / Junior Serviceadviseur in Rotterdam?

Stuur ons je reactie. We maken graag kennis met je.