Service coordinator

Human Forza Group; Barendrecht; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Human Forza Group B.V. zoekt een gedreven Service Coördinator die de buitendienst soepel laat draaien. Jij bent de schakel tussen servicemonteurs en nationale klanten en draagt zorg voor een vlekkeloze planning en administratieve afhandeling.

Je takenpakket omvat het plannen van dagelijkse werkzaamheden, het behandelen van serviceverzoeken, het bestellen van onderdelen en het opstellen van werkrapportages. Daarnaast bewaak je de voortgang, facturatie en garantieaanvragen en draag je bij aan

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Kennis van of affiniteit met techniek.
• Een afgeronde relevante mbo-opleiding is een pre, ervaring en senioriteit zijn belangrijker dan een diploma.
• Je hebt plezier in het spreken met klanten en monteurs en begrijpt hun wensen.
• Uitstekende vaardigheden met boekhoudsystemen, ervaring met Microsoft Dynamics is een pre.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Bereid tot het volgen van opleidingen om de producten zo goed mogelijk te leren kennen en de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen.

Responsibilities

• Plannen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de buitendienstmonteurs.
• Het aannemen van serviceverzoeken en informeren van klanten over de voortgang van hun serviceaanvraag.
• Het voorbereiden van werkzaamheden, door bijvoorbeeld het bestellen van onderdelen, en het controleren van de werkrapportages.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, inclusief facturatie en voorbereiding van de garantieaanvraag.
• Het verbeteren van processen en het meedenken binnen het team om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Skills

Klantcontact

Planningsvaardigheden

Communicatie

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Dienstverlening

Education

Relevante mbo-opleiding

Tools

Boekhoudsoftware

Microsoft Dynamics

Job description

Omschrijving functie

Human Forza Group B.V. Service Coördinator Functie omschrijving Service Coördinator Als Service Coördinator zorg jij dat de service buitendienst soepel en efficiënt draait. Jij bent de spil tussen de servicemonteurs en de nationale klanten.

Werkzaamheden zijn:

• Het plannen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de buitendienstmonteurs;
• Het aannemen van serviceverzoeken en informeren van klanten over de voortgang van hun serviceaanvraag;
• Het voorbereiden van werkzaamheden, door bijvoorbeeld het bestellen van onderdelen, en het controleren van de werkrapportages;
• Het zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, inclusief facturatie en voorbereiding van de garantieaanvraag;
• Het verbeteren van processen en het meedenken binnen het team om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen;

Kortom: de buitendienstcoördinatie wordt jouw 'eigen toko'. Je krijgt de ruimte om zaken zelfstandig op te pakken samen met het serviceteam.

Functie eisen Service Coördinator

De service coördinator die we zoeken heeft:

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis van of affiniteit met techniek in brede zin;
• Een afgeronde relevante mbo-opleiding is een pre, ervaring en senioriteit zijn belangrijker dan een diploma;
• Je hebt plezier in het spreken met klanten en monteurs en begrijpt hun wensen;
• Uitstekende vaardigheden met boekhoudsystemen, ervaring met Microsoft Dynamics is een pre;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Bereid tot het volgen van opleidingen om de producten zo goed mogelijk te leren kennen en de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen;

Persoonskenmerken

• Proactief;
• Communicatief;
• Stressbestendig;
• Flexibel;
• Dienstverlenend.

Organisatiebeschrijving

Een organisatie gespecialiseerd in de verkoop, onderhoud, reparatie en levering van onderdelen van hoogwerkers.

Bedrijfscultuur

Informeel, collegiaal, succesvol.

Arbeidsvoorwaarden

O...

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.