Field Service Coördinator: Schakel tussen Klanten & Monteurs

Human Forza Group; Barendrecht; Presencial; EUR 32 000 - 46 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Human Forza Group B.V. zoekt een gedreven Service Coördinator die de buitendienst soepel laat draaien. Jij bent de schakel tussen servicemonteurs en nationale klanten en draagt zorg voor een vlekkeloze planning en administratieve afhandeling.

Je takenpakket omvat het plannen van dagelijkse werkzaamheden, het behandelen van serviceverzoeken, het bestellen van onderdelen en het opstellen van werkrapportages. Daarnaast bewaak je de voortgang, facturatie en garantieaanvragen en draag je bij aan

Qualificações

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Kennis van of affiniteit met techniek.
• Een afgeronde relevante mbo-opleiding is een pre, ervaring en senioriteit zijn belangrijker dan een diploma.
• Je hebt plezier in het spreken met klanten en monteurs en begrijpt hun wensen.
• Uitstekende vaardigheden met boekhoudsystemen, ervaring met Microsoft Dynamics is een pre.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Bereid tot het volgen van opleidingen om de producten zo goed mogelijk te leren kennen en de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen.

Responsabilidades

• Plannen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de buitendienstmonteurs.
• Het aannemen van serviceverzoeken en informeren van klanten over de voortgang van hun serviceaanvraag.
• Het voorbereiden van werkzaamheden, door bijvoorbeeld het bestellen van onderdelen, en het controleren van de werkrapportages.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, inclusief facturatie en voorbereiding van de garantieaanvraag.
• Het verbeteren van processen en het meedenken binnen het team om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Conhecimentos

Klantcontact

Planningsvaardigheden

Communicatie

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Dienstverlening

Formação académica

Relevante mbo-opleiding

Ferramentas

Boekhoudsoftware

Microsoft Dynamics

Descrição da oferta de emprego

Human Forza Group B.V. zoekt een gedreven Service Coördinator die de buitendienst soepel laat draaien. Jij bent de schakel tussen servicemonteurs en nationale klanten en draagt zorg voor een vlekkeloze planning en administratieve afhandeling.

Je takenpakket omvat het plannen van dagelijkse werkzaamheden, het behandelen van serviceverzoeken, het bestellen van onderdelen en het opstellen van werkrapportages. Daarnaast bewaak je de voortgang, facturatie en garantieaanvragen en draag je bij aan