Service Adviseur Frontoffice - Volkswagen Groningen

werken bij Century; Groningen; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Passend salaris

24 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidingen en trainingen

Fietsplan

Personeelskorting op voertuigen

Job summary

Century Groningen zoekt een Service Adviseur Frontoffice die hét gezicht van onze vestiging is. Je ontvangt klanten die hun Volkswagen brengen en zorgt dat alles vlot verloopt van eerste contact tot facturatie.

Je maakt deel uit van een gedreven Aftersalesteam en richt je op klantvriendelijkheid, planning en administratie. Een representatieve houding en rijbewijs B zijn vereist.

Qualifications

• Klantgericht en commercieel ingesteld.
• Representatief en professioneel.
• Stressbestendig en flexibel inzetbaar.
• Vaardig met automatisering en digitale tools.
• Rijbewijs B is vereist.

Responsibilities

• Klanten ontvangen en adviseren.
• Werkzaamheden inplannen en vervangend vervoer regelen.
• Werkorders opstellen voor de werkplaats.
• Klanten op de hoogte houden van voortgang en status.
• Facturatie verzorgen en administratieve afhandeling.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Representatief

Stressbestendig

Automatisering

Planningssystemen

Rijbewijs B

Job description

Heb jij een passie voor Volkswagen, een scherp oog voor detail en een natuurlijke gastvrijheid? Wil jij elke klant een topservice én een uitstekende merkervaring bieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Service Adviseur Frontoffice - Volkswagen Groningen

Als Service Adviseur ben jij hét gezicht van onze vestiging in Groningen. Jij verwelkomt klanten die hun Volkswagen brengen voor onderhoud of reparatie. Je zorgt dat alles soepel verloopt: van het eerste contact tot de facturatie.

Je werkt in een gedreven Aftersalesteam, samen met de Service Manager, Backoffice Service Adviseur(s) en collega’s die samen de telefoon en e-mail afhandelen. Zo kun jij je volledig richten op wat écht telt: de klant.

Jouw taken:

• Klanten ontvangen en adviseren
• Werkzaamheden inplannen en vervangend vervoer regelen
• Werkorders opstellen voor de werkplaats
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang
• Facturatie verzorgen

Wie ben jij?

Wij zoeken een ervaren en betrokken collega die:

• Klantgericht, commercieel en representatief is
• Stressbestendig is en snel kan schakelen
• Vaardig is met automatisering
• Handig is met planningssystemen
• In het bezit is van rijbewijs B
• Je herkent je in onze kernwaarden:
  • Totaaloplosser
  • Onderscheidend
  • Professioneel

Wat bieden wij jou?

Bij Century heb je volop ontwikkelkansen. Je komt terecht in een open en collegiale werkomgeving op onze Campus Groningen. Daarnaast bieden wij:

• Een passend salaris op basis van jouw ervaring
• 24 vakantiedagen (bij fulltime), met mogelijkheid tot bijkopen
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km enkele reis
• Een goede pensioenregeling + extra mogelijkheden
• Opleidingen en trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen
• Een aantrekkelijk fietsplan
• Personeelskorting op o.a. auto's, fietsen, onderhoud en onderdelen

Wie zijn wij?

Met de dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en Škoda in combinatie met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw-, verhuur-, shortlease, lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers verspreid over Groningen en Drenthe.
Inspelend op de vraag naar emissievrije mobiliteit is Century daarnaast aanbieder van (elektrische) fietsen met dealerschappen van alle topmerken, elektrische bakfietsen, deelauto’s en 100% elektrische stadsvoertuigen. Century heeft bovendien twee fysieke fietswinkels, Century-Velodroom in Roden en in Groningen. Century biedt op die manier de particuliere en zakelijke rijder een totaaloplossing op het gebied van zijn of haar (duurzame) mobiliteitswensen.

Enthousiast geworden?

Heb je nog vragen vooraf? Neem dan contact op met Albert Dijkstra, servicemanager, via telefoonnummer 06-27 121 180 of per e-mail via [e-mail].

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Jolanda Postma via telefoonnummer 06-50 062 649 of per e-mail via [e-mail].