Service Adviseur Campus Groningen

werken bij Century; Groningen; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij ervaring

24 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Personeelskorting op auto’s/fietsen//d

Centuryd personeel korting

Job summary

Century in Groningen zoekt een ervaren Service Adviseur die de regie houdt over communicatie tussen klant, planning en werkplaats. Je plant afspraken, maakt duidelijke werkorders en bewaakt voortgang samen met de monteurs.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en legt uit wat nodig is, inclusief factuurk plein terrein. Je werkt samen met een Service Manager en collega’s, met ruimte voor ontwikkeling en training.

Qualifications

• Ervaren Service Adviseur met dealerervaring.
• Stressbestendig en overzicht houden onder druk.
• Helder en professioneel communiceren met klanten en collega's.
• Commercieel ingesteld zonder drukverkoop.
• Nauwkeurig werken in systemen; Autoline-ervaring is een pré.
• Verantwoordelijkheid nemen en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Je plant werkplaatsafspraken efficiënt in en maakt duidelijke werkorders voor de monteurs.
• Je stemt af met de werkplaats over voortgang en bijzonderheden.
• Je houdt klanten actief op de hoogte van de status.
• Je legt facturen helder en transparant uit en adviseert over aanvullende werkzaamheden.
• Van intake tot sleuteloverdracht ben je de regisseur van het traject en werk je samen met Service Adviseurs en de Service Manager.

Skills

Ervaren serviceadviseur

Stressbestendig

Helder communiceren

Commercieel ingesteld

Nauwkeurig in systemen

Autoline ervaring (pré)

Verantwoordelijkheid nemen

Tools

Autoline

Job description

Jij houdt de planning strak. De klant tevreden. En het overzicht bewaakt. Een werkdag aan de balie is nooit rustig. Telefoon, planning, spoedreparaties, vragen over facturen. En toch houd jij het overzicht.

Als Service Adviseur bij Century ben jij de regisseur van de werkplaats. Jij zorgt dat klant, planning en werkplaats perfect op elkaar aansluiten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun Volkswagen, SEAT of Škoda brengen voor onderhoud of reparatie. Maar jouw rol gaat verder dan alleen ontvangst.

• Je plant werkplaatsafspraken efficiënt in
• Je maakt duidelijke werkorders voor de monteurs
• Je stemt af met de werkplaats over voortgang en bijzonderheden
• Je houdt klanten actief op de hoogte
• Je legt facturen helder en transparant uit
• Je adviseert proactief over aanvullende werkzaamheden wanneer dat relevant is

Van intake tot sleuteloverdracht ben jij verantwoordelijk voor het traject. Je werkt samen met collega Service Adviseurs en een Service Manager. Telefoon en e-mail worden gezamenlijk opgepakt, zodat jij je kunt focussen op het klantcontact aan de balie en de regie over je dossiers.

• Je werkt met sterke merken binnen de VAG-groep
• Je krijgt verantwoordelijkheid en beslisruimte
• Je werkt in een professioneel ingerichte aftersalesorganisatie
• Je hebt iedere twee weken één vaste vrije dag bij fulltime dienstverband
• Je krijgt ruimte om processen te verbeteren
• Je blijft jezelf ontwikkelen via trainingen en opleidingen

Hier ben je geen doorgeefluik. Je bent de schakel die alles bij elkaar houdt.

Wie ben jij?

• Een ervaren Service Adviseur die het vak écht kent.
• Je hebt ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht
• Je communiceert helder en professioneel
• Je bent commercieel ingesteld, zonder “verkoopdruk”
• Je werkt nauwkeurig in systemen (ervaring met Autoline is een pré)
• Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid
• Je herkent je in onze kernwaarden:
  • Totaaloplosser
  • Onderscheidend
  • Professioneel

Wat bieden wij jou?

Bij Century willen we de beste service-ervaring creëren, niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega’s. Bij ons kom je dan ook terecht in een moderne organisatie met een open sfeer en enthousiaste collega’s. Je mag daarbij rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen (en de flexibiliteit om meer dagen bij te kopen);
• Reiskostenvergoeding, vanaf 5 km enkele reis;
• Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;
• Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
• Personeelskorting op o.a. auto's, fietsen, onderdelen, onderhouden overige producten en diensten van Century.

Wie zijn wij?

Met dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Porsche, gecombineerd met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw, verhuur-, shortlease-, zakelijke lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner. Met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers zijn wij actief in Groningen en Drenthe.

Daarnaast speelt Century in op de groeiende vraag naar duurzame en emissievrije mobiliteit. Zo zijn wij aanbieder van (elektrische) fietsen van alle topmerken, inclusief fietslease, met twee fysieke fietswinkels onder de naam Century Velodroom in Groningen en Roden. Op die manier bieden wij zowel particuliere als zakelijke rijders een totaaloplossing voor hun mobiliteitswensen.

Enthousiast geworden?

Heb je nog vragen vooraf? Neem dan contact op met Albert Dijkstra op telefoonnummer 050 - 853 72 15 of per e-mail op [e-mail]. Heb je vragen over het proces neem dan contact op met Jolanda Postma op telefoonnummer 06 - 50 06 26 49 of per e-mail op [e-mail]