Service Adviseur team Winschoten

werken bij Century; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij kennis en ervaring

24 vakantiedagen + extra bij kopen

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

Pensioenregeling en aanvullende opties

Opleidingsmogelijkheden

Personeelskorting op auto’s en meer

Job summary

Century zoekt een Service Adviseur voor de vestiging Winschoten. Je bent het gezicht van de locatie en verzorgt het proces van ontvangst tot afhandeling, inclusief planning, vervangend vervoer en facturatie.

De functie vereist minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie, customer focus en commerciële instelling. Je werkt nauw samen met de werkplaats en het dealermanagementsysteem Autoline.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en commercieel inzicht.
• Inzicht in processen en verbeterpunten voor klanttevredenheid.
• Stressbestendigheid en zelfstandige werkinstelling.

Responsibilities

• Welkom heten van klanten bij binnenkomst en begeleiden door het proces.
• Plannen van werkzaamheden en regelen van vervangend vervoer.
• Aanmaken van werkorders en klant over status informeren.
• AFhandelen van facturatie en afsluiting van het traject.

Skills

Klantgericht

Commercieel ingesteld

Stressbestendig

Betrokken

Verbeteringen zoeken

Tools

Autoline

Job description

Heb jij een passie voor onze merken, een scherp oog voor detail en een natuurlijke gastvrijheid? Wil jij elke klant een topservice én een uitstekende merkervaring bieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Service Adviseur team Winschoten

Als Service Adviseur ben jij hét gezicht van onze vestiging in Winschoten. Jij verwelkomt klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie. Je zorgt dat alles soepel verloopt: van het eerste contact tot de facturatie.

Je bent de verbindende factor tussen de klant en de werkplaats. Je inventariseert de situatie en de wensen van de klant en denkt proactief mee. Vanaf het eerste contact blijf jij verantwoordelijk voor het verdere verloop van het hele traject, denk hierbij aan het inplannen van werkzaamheden, het regelen van een vervangend voertuig, werkorders maken voor de werkplaats, het op de hoogte houden van de klant en het afhandelen van de uiteindelijke facturatie. Een veelzijdige functie waarbij tevreden klanten je allerbelangrijkste doel is.

Wie ben jij?

De functie van Service Adviseur is een uitdagende en zelfstandige baan. Daarom zijn we opzoek naar een ervaren collega die zichzelf in het volgende herkent:

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie;
• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld, representatief, en stressbestendig;
• Bij voorkeur kun je goed werkenmet het dealermanagementsysteem Autoline;
• Je bent betrokken en altijd op zoek naar verbeteringen;
• Jij begrijpt en herkent jezelf in het DNA van Century: empathisch vermogen, betrokkenheid, authenticiteit, verantwoordelijkheidsgevoel en samenwerken.
• Je herkent je in onze kernwaarden:
  • Totaaloplosser
  • Onderscheidend
  • Professioneel

Wat bieden wij jou?

Bij Century willen we de beste service-ervaring creëren, niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega’s. Bij ons kom je dan ook terecht in een moderne organisatie met een open sfeer en enthousiaste collega’s. Je mag daarbij rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen (en de flexibiliteit om meer dagen bij te kopen);
• Reiskostenvergoeding, vanaf 5 km enkele reis;
• Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;
• Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
• Personeelskorting op o.a. auto's, fietsen, onderdelen, onderhouden overige producten en diensten van Century.

Wie zijn wij?

Met dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Porsche, gecombineerd met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw, verhuur-, shortlease-, zakelijke lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner. Met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers zijn wij actief in Groningen en Drenthe.

Daarnaast speelt Century in op de groeiende vraag naar duurzame en emissievrije mobiliteit. Zo zijn wij aanbieder van (elektrische) fietsen van alle topmerken, inclusief fietslease, met twee fysieke fietswinkels onder de naam Century Velodroom in Groningen en Roden. Op die manier bieden wij zowel particuliere als zakelijke rijders een totaaloplossing voor hun mobiliteitswensen.