Backoffice Service Medewerker Groningen

werken bij Century; Groningen; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

Opleidingsmogelijkheden

Diverse personeelskortingen (auto's,).

Job summary

Century zoekt een Backoffice Service Medewerker in Groningen die de spil tussen klant en werkplaats vormt en zorgt voor een uitstekende servicebeleving. Je plant afspraken, houdt klanten tevreden en denkt in oplossingen.

Je bent servicegericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk, met administratieve precisie en een proactieve houding richting klanten en collega’s. Century biedt aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en groei.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare backoffice/klantcontactfunctie.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie.
• Administratieve nauwkeurigheid en planning.
• Pré: ervaring met Volkswagen, SEAT, Škoda of Audi.

Responsibilities

• Verwerken van terugbelverzoeken rondom geplande afspraken.
• Advies geven aan klanten over onderhoud en reparaties.
• Inplannen van werkplaatsafspraken en administratief voorbereiden.
• Proactief klanten benaderen naar aanleiding van meldingen.
• Onderhouden van klantcontact en bouwen aan langdurige relaties.

Skills

Communicatie

Telefonische communicatie

Administratief

Klantgericht

Job description

Ben jij communicatief sterk, hou je van regelen en word jij blij van tevreden klanten? Heb je feeling met auto’s en schakel je moeiteloos tussen klant en werkplaats? Dan zoeken wij jou!

Backoffice Service Medewerker Groningen

Als Backoffice Service medewerker ben jij dé spil tussen klant en werkplaats. Jij zorgt dat alles strak gepland is én dat klanten zich gehoord voelen.

Je werkzaamheden zijn:

• Handelt terugbelverzoeken af rondom geplande afspraken voor onderhoud en reparatie
• Adviseert klanten over onderhoud en reparatiewerkzaamheden
• Plant werkplaatsafspraken in en bereidt deze administratief voor
• Benadert klanten proactief naar aanleiding van meldingen
• Onderhoudt klantcontact en bouwt aan langdurige relaties

Kortom: jij zorgt voor een soepele servicebeleving van A tot Z.

Wie ben jij?

Jij bent servicegericht, commercieel scherp en houdt van overzicht. Daarnaast:

• Heb je ervaring in een soortgelijke functie (ervaring met Volkswagen, SEAT, Škoda of Audi is een dikke pré)
• Communiceer je makkelijk – zowel telefonisch als schriftelijk
• Ben je administratief sterk en werk je nauwkeurig
• Neem je verantwoordelijkheid en denk je in oplossingenBen je enthousiast, ondernemend en klantgericht
• Je herkent je in onze kernwaarden:
  • Totaaloplosser
  • Onderscheidend
  • Professioneel

Wat bieden wij jou?

Bij Century staat kwaliteit voorop. Zowel richting onze klanten als richting onze collega's. Bij ons kom je dan ook terecht in een moderne enthousiaste organisatie. Je mag daarbij rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een uitdagende baan met een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• Uren in overleg, parttime is bespreekbaar
• 24 vakantiedagen (en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen);
• Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km enkele reis;
• Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
• Diverse personeelskortingen (o.a. auto's, onderdelen, onderhouden autobanden, autoverhuur bij Century).

Wie zijn wij?

Met de dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en Škoda in combinatie met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw-, verhuur-, shortlease, lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers verspreid over Groningen en Drenthe. Inspelend op de vraag naar emissievrije mobiliteit is Century daarnaast aanbieder van (elektrische) fietsen met dealerschappen van alle topmerken, elektrische bakfietsen, deelauto’s en 100% elektrische stadsvoertuigen. Century heeft bovendien twee fysieke fietswinkels, Century-Velodroom in Roden en in Groningen. Century biedt op die manier de particuliere en zakelijke rijder een totaaloplossing op het gebied van zijn of haar (duurzame) mobiliteitswensen.