Service Adviseur Groningen

werken bij Century; Groningen; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Vrije dag iedere twee weken bij full‑t

Personeelskortingen

Job summary

Century zoekt een Service Adviseur die het eerste aanspreekpunt is voor klanten bij onderhoud of reparaties. Je werkt in een gemotiveerd team en krijgt ondersteuning van de Service Manager.

Jij bewaakt het traject van contact tot facturatie en zorgt voor een uitstekende merkbeleving voor Volkswagen, Seat en Skoda bij Century. Je bent de verbindende factor tussen klant en werkplaats, plant werkzaamheden in en regelt vervangend vervoer.

Qualifications

• Klantgericht, commercieel ingesteld, representatief en stressbestendig.
• Ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie is een pré.
• Betrokken en altijd op zoek naar verbeteringen.
• Empathisch vermogen, verantwoordelijkheid en samenwerken.
• Autoline ervaring is een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor onderhoud of reparaties.
• Je inventariseert de situatie en wensen van de klant en plant werkzaamheden in.
• Regelen van een vervangend voertuig en aanmaken van werkorders.
• Houd klant op de hoogte tot en met de uiteindelijke facturatie.
• Zorgt voor een optimale merkbeleving voor de klant.

Skills

Klantgericht

Commercieel ingesteld

Stressbestendig

Empathisch vermogen

Tools

Autoline

Job description

Ben jij iemand die altijd op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen op Automotive gebied en dan met name voor de merken Volkswagen, Seat & Skoda? Heb jij oog voor detail en wil je klant een optimale merkervaring wil laten beleven? Dan komen wij graag met jou in contact!

Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die bij ons komen voor onderhoud of reparaties. Je werkt samen met collega Service Adviseurs in een zéér gemotiveerd en dynamisch team. Je wordt ondersteund door de Service Manager bij jou op de vestiging. Jij hebt daardoor alle tijd voor onze klanten en kunt op die manier zorgen voor de merkbeleving voor onze klanten.

Je bent de verbindende factor tussen de klant en de werkplaats. Je inventariseert de situatie en de wensen van de klant en denkt proactief mee. Vanaf het eerste contact blijf jij verantwoordelijk voor het verdere verloop van het hele traject, denk hierbij aan het inplannen van werkzaamheden, het regelen van een vervangend voertuig, werkorders maken voor de werkplaats, het op de hoogte houden van de klant en het afhandelen van de uiteindelijke facturatie. Een veelzijdige functie waarbij tevreden klanten je allerbelangrijkste doel is.

Wie ben jij?

De functie van Service Adviseur is een uitdagende en zelfstandige baan. Daarom zijn we opzoek naar een ervaren collega die zichzelf in het volgende herkent:

• Je hebt ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie;
• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld, representatief, en stressbestendig;
• Ervaring met Autoline is een pré;
• Je bent betrokken en altijd op zoek naar verbeteringen;
• Jij beve typ ex en herkent jezelf in het DNA van Century: empathisch vermogen, betrokkenheid, authenticiteit, verantwoordelijkheidsgevoel en samenwerken.
• Je herkent je in onze kernwaarden:
  • Totaaloplosser
  • Onderscheidend
  • Professioneel

Wat bieden wij jou?

Bij Century staat kwaliteit voorop. Zowel richting onze klanten als richting onze collega's. Bij ons kom je dan ook terecht in een moderne enthousiaste organisatie. Je mag daarbij rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een uitdagende baan met een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen (en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen);
• Reiskostenvergoeding wanneer je buiten Groningen woont;
• Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
• Door de indeling van onze werkroosters, heb je bij een fulltime dienstverband iedere twee weken één dag vrij;
• Diverse personeelskortingen (o.a. Gazelle fietsen, auto's, onderdelen, APK en autobanden, autoverhuur bij Century).

Wie zijn wij?

Met de dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en Škoda in combinatie met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw-, verhuur-, shortlease, lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers verspreid over Groningen en Drenthe.
Inspelend op de vraag naar emissievrije mobiliteit is Century daarnaast aanbieder van (elektrische) fietsen met dealerschappen van alle topmerken, elektrische bakfietsen, deelauto’s en 100% elektrische stadsvoertuigen. Century heeft bovendien twee fysieke fietswinkels, Century-Velodroom in Roden en in Groningen. Century biedt op die manier de particuliere en zakelijke rijder een totaaloplossing op het gebied van zijn of haar (duurzame) mobiliteitswensen.