Service Adviseur Audi Groningen

werken bij Century; Groningen; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij kennis en ervaring

24 vakantiedagen (+ opties)

Reiskostenvergoeding buiten Groningen

Opleidingsmogelijkheden

Bij fulltime dienstverband: iedere 2wk

Personeelskortingen

Job summary

Century zoekt een Service Adviseur die zorgt voor een uitstekende klantervaring bij onderhoud en reparatie van Audi.

Je werkt samen met drie collega’s, ondersteund door de Service Manager en beheert van A tot Z het traject: klantcontact, planningen, vervangend vervoer, werkorders en facturatie. Een dynamische rol in een gemotiveerd team met focus op kwaliteit en service.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie.
• Klantgericht, commercieel ingesteld, representatief en stressbestendig.
• Ervaring met Autoline is een pré.

Responsibilities

• Verzorgen van de premium merkbeleving voor Audi-klanten.
• Inplannen van werkzaamheden en regelen vervangend vervoer.
• Aanmaken werkorders en informeren van de klant gedurende het hele traject.
• Afhandeling van facturatie en nazorg.

Skills

Klantgericht

Commercieel ingesteld

Stressbestendig

Autoline

Tools

Autoline

Job description

Ben jij iemand die altijd op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen op Automotive gebied en dan met name voor het premium merk Audi? Heb jij oog voor detail die de klant een optimale premium merkervaring wil laten beleven? Dan komen wij graag met jou in contact!

Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die bij ons komen voor onderhoud of reparatie van hun Audi. Je gaat samenwerken met drie andere Service Adviseurs in een zéér gemotiveerd en dynamisch team. Je wordt ondersteund door de Service Manager van Audi bij jou op de vestiging. Jij hebt daardoor alle tijd voor onze klanten en kunt op die manier zorgen voor de premium merkbeleving voor onze klanten.

Je bent de verbindende factor tussen de klant en de werkplaats. Je inventariseert de situatie en de wensen van de klant en denkt proactief mee. Vanaf het eerste contact blijf jij verantwoordelijk voor het verdere verloop van het hele traject, denk hierbij aan het inplannen van werkzaamheden, het regelen van een vervangend voertuig, werkorders maken voor de werkplaats, het op de hoogte houden van de klant en het afhandelen van de uiteindelijke facturatie. Een veelzijdige functie waarbij tevreden klanten je allerbelangrijkste doel is.

Wie ben jij?

De functie van Service Adviseur is een uitdagende en zelfstandige baan. Daarom zijn we opzoek naar een ervaren collega die zichzelf in het volgende herkent:

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie;
• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld, representatief, en stressbestendig;
• Bij voorkeur kun je goed werkenmet het dealermanagementsysteem Autoline;
• Je bent betrokken en altijd op zoek naar verbeteringen;
• Je herkent je in onze kernwaarden:
  • Totaaloplosser
  • Onderscheidend
  • Professioneel

Wat bieden wij jou?

Bij Century staat kwaliteit voorop. Zowel richting onze klanten als richting onze collega's. Bij ons kom je dan ook terecht in een moderne enthousiaste organisatie. Je mag daarbij rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een uitdagende baan met een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen (en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen);
• Reiskostenvergoeding wanneer je buiten Groningen woont;
• Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
• Door de indeling van onze werkroosters, heb je bij een fulltime dienstverband iedere twee weken één dag vrij;
• Diverse personeelskortingen (o.a. Gazelle fietsen, auto's, onderdelen, onderhouden autobanden, autoverhuur bij Century).

Toekomstige mobiliteit draait om meer dan alleen techniek. Het gaat vooral over mensen. Zij komen met nieuwe ideeën, ontwerpen en concepten. Het zijn de mensen die samen nieuwe mogelijkheden verkennen. Auto’s zijn veel meer een rijdende belevingswereld voor de inzittenden geworden. Vragen over de toekomst van de mobiliteit hebben Audi altijd al beziggehouden. De antwoorden geeft het merk met de presentatie van altijd fascinerende conceptmodellen en studies die een toonbeeld zijn van technische mogelijkheden, baanbekende innovaties en opwindend design.

Wie zijn wij?

Met de dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en Škoda in combinatie met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw-, verhuur-, shortlease, lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers verspreid over Groningen en Drenthe.
Inspelend op de vraag naar emissievrije mobiliteit is Century daarnaast aanbieder van (elektrische) fietsen met dealerschappen van alle topmerken, elektrische bakfietsen, deelauto’s en 100% elektrische stadsvoertuigen. Century heeft bovendien twee fysieke fietswinkels, Century-Velodroom in Roden en in Groningen. Century biedt op die manier de particuliere en zakelijke rijder een totaaloplossing op het gebied van zijn of haar (duurzame) mobiliteitswensen.